Teslimat ve İade Şartları

Ticari Unvan: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Adres: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / İstanbul
T.C. Kimlik No: 62215140988
Vergi Dairesi: Kartal Vergi Dairesi
E-posta: info@guideturco.com
Telefon: +90 530 514 77 47

Guide Turco olarak, esnek, güvenilir ve birinci sınıf özel deneyimler sunmayı amaçlıyoruz. Hizmetlerimiz özel turlar, kişiye özel seyahat tasarımı, yat turları ve havalimanı transferlerinden oluştuğu için teslimat ve iptal şartlarımız aşağıda belirtilmiştir.

1. Hizmet Teslimatı

• Özel Turlar, Yat Turları ve Deneyimler: Rezervasyonunuz onaylanıp ödemeniz alındıktan sonra, hizmetiniz seyahat planında karşılıklı olarak kararlaştırılan tarih, saat ve konumda "teslim edilmiş" sayılır.

• Havalimanı Transferleri: Hizmet, size özel aracın ve uzmanın belirtilen havalimanına veya alınış noktasına ulaştığı an başlar.

2. İptal ve İade Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi uyarınca, belirli bir tarihte ifa edilen hizmetlerimizde (tur, transfer, yat turu) genel cayma hakkı uygulanmamaktadır. Bunun yerine aşağıdaki iptal/iade politikası geçerlidir. Detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.

Seyahat planlarının değişebileceğini biliyoruz. İade yapılabilmesi için iptal taleplerinin hizmet saatinden önce e-posta veya resmi iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza iletilmesi gerekir:

A. Genel Turlar ve Havalimanı Transferleri İçin İptal Şartları:

• Kesintisiz İade (%100): Planlanan hizmet saatinden 48 saat veya daha uzun süre önce yapılan iptallerde ödemenin tamamı iade edilir.

• Kısmi İade (%50): Planlanan hizmet saatine 24 ila 48 saat kala yapılan iptallerde tutarın %50'si iade edilir.

• İade Edilemez Durumlar: Planlanan hizmete 24 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde veya "gelmeme" (önceden haber vermeksizin belirlenen buluşma noktasına gelinmemesi) durumunda iade yapılmaz.

B. Özel Yat Turları ve Tekne Kiralama İptal Şartları:

Yat turları ve özel tekne kiralama hizmetlerinde operasyonel hazırlıklar (tekne rezervasyonu, mürettebat ve lojistik) önceden tamamlandığı için genel iptal şartlarından farklı olarak şu kurallar geçerlidir:

• Hizmet tarihinden 14 gün veya daha uzun süre önce yapılan iptallerde ödemenin tamamı iade edilir.

• Hizmet tarihine 7 ila 14 gün kala yapılan iptallerde tutarın %50'si iade edilir.

• Hizmet tarihine 7 günden daha az süre kala yapılan iptallerde veya "gelmeme" (no-show) durumunda iade yapılmaz.

3. Değişiklik Talepleri

Transfer veya tur detaylarınızdaki değişiklik taleplerini (uçuş rötarı, saat kayması veya rota güncellemeleri gibi), müsaitlik durumuna bağlı olarak hizmet saatinden 12 saat öncesine kadar hiçbir ücret ödemeden yapabilirsiniz.

4. İade İşlemleri

• Onaylanan iadeler, güvenli ödeme altyapımız (Garanti BBVA Sanal POS) aracılığıyla doğrudan ödemeyi yaptığınız orijinal karta aktarılır.

• Bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak, iade tutarı genellikle 7 ila 14 iş günü içinde hesabınıza yansır.

• Döviz (USD/EUR/GBP vb.) cinsinden yapılan ödemelerde iade, iade işleminin gerçekleştirildiği tarihteki güncel kur üzerinden hesaplanır. Kur dalgalanmalarından kaynaklanan farklar Satıcı'nın sorumluluğunda değildir.