Szállítási és Visszatérítési Szabályzat

Cégnév: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Cím: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / İstanbul
T.C. Kimlik No: 62215140988
Adóhivatal: Kartal Adóhivatal
E-mail: info@guideturco.com
Telefon: +90 530 514 77 47

Guide Turcoként rugalmas, megbízható és első osztályú személyre szabott élményeket nyújtani kívánjuk. Szolgáltatásaink személyre szabott túrák, egyedi utazás-tervezés, járműtúrák és repülőtéri átutalásokból állnak, ezért a szállítás és lemondási feltételeink az alábbiak szerint vannak meghatározva.

1. Szolgáltatás Szállítása

• Személyre szabott túrák, járműtúrák és élmények: A foglalásod megerősítését követően és a fizetésed befizetése után a szolgáltatásod a közös útvonaltervben egyeztetett dátum, időpont és helyszínen „szállított” számít.

• Repülőtéri átutalások: A szolgáltatás a személyre szabott járműd és a szakembered a megadott repülőtérre vagy a felvételi pontra érkezésével kezdődik.

2. Lemondás és Visszafizetési Politikája

A 6502-es Törvény a fogyasztóvédelemről 15. §-a szerint, adott dátumon nyújtott szolgáltatásainkban (túrák, átutalások, járműtúrák) nem vonatkozik a általános visszavonási jog. Ehelyett a következő lemondási/visszafizetési szabályzat érvényes. További információért tekintse meg a Távolsági Eladás Szerződését.

Tudjuk, hogy az utazási tervek változhatnak. A visszakifizetéshez a lemondási kérelemnek a szolgáltatás ideje előtt e-mail vagy hivatalos kommunikációs csatornánkkal kell elküldenünk:

A. Általános túrák és repülőtéri átutalások lemondási feltételei:

• Folyamatos visszakifizetés (100%): A szolgáltatás megtervezett idejének 48 órával vagy annál korábban történő lemondásakor a fizetés teljes összege visszakifizetésre kerül.

• Részleges visszakifizetés (50%): A szolgáltatás megtervezett idejének 24 és 48 óra között történő lemondásakor a fizetés 50%-át visszakifizetjük.

• Visszakifizetés nem lehetséges: A szolgáltatás megtervezett idejének 24 órával kevesebb ideje történő lemondásakor vagy „nem érkezés” (értesítés nélkül a megadott találkozó pontra nem érkezés) esetben nem történik visszakifizetés.

B. Személyre szabott járműtúrák és hajókölcsönzés lemondási feltételei:

A járműtúrák és személyre szabott hajókölcsönzés szolgáltatásai során az operatív előkészületek (hajó foglalás, személyzet és logisztika) előzetesen befejeződnek, ezért a általános lemondási feltételektől eltérően a következő szabályok érvényesek:

• A szolgáltatás dátuma 14 nap vagy annál korábban történő lemondásakor a fizetés teljes összege visszakifizetésre kerül.

• A szolgáltatás dátuma 7 és 14 nap között történő lemondásakor a fizetés 50%-át visszakifizetjük.

• A szolgáltatás dátuma 7 napnálkevesebb ideje történő lemondásakor vagy „nem érkezés” (no-show) esetben nem történik visszakifizetés.

3. Módosítási Kérelmek

Az átutalás vagy túra részleteinek módosítási kéreleit (repülési útvonal változtatása, időeltolás vagy útvonal frissítése stb.), a rendelkezésre állásunktól függően a szolgáltatás ideje 12 órája előtt ingyenesen elvégezheted.

4. Visszafizetési Eljárások

• Az elfogadott visszakifizetések a biztonságos fizetési infrastruktúránk (Garanti BBVA Virtual POS) révén közvetlenül az eredeti kártyádra, ahol a fizetést végzed, kerülnek átutalásra.

• A bankszámládra való visszakifizetés időtartama a bankszámlázási folyamatoktól függően általában 7 és 14 munkanap között történik meg.

• Deviza (USD/EUR/GBP stb.) formájában történő fizetések esetén a visszatérítés az visszafizetés megtörtént nap aktuális árfolyamán alapul. Az árfolyam változásokból származó eltérések az eladó felelőssége nem tartoznak.