배송 및 환불 정책

상호명: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
주소: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / İstanbul
T.C. Kimlik No: 62215140988
세무서: Kartal Vergi Dairesi
이메일: info@guideturco.com
전화: +90 530 514 77 47

Guide Turco로서 유연하고 신뢰할 수 있는 최고 수준의 맞춤형 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 당사의 서비스는 개인 투어, 맞춤형 여행 설계, 요트 투어 및 공항 이동으로 구성되어 있으므로 배송 및 취소 조건은 다음과 같습니다.

1. 서비스 제공

• 개인 투어, 요트 투어 및 체험: 예약이 확인되고 결제가 완료된 후, 서비스는 여행 계획에 따라 상호 합의된 날짜, 시간 및 장소에서 "제공 완료"로 간주됩니다.

• 공항 이동: 서비스는 귀하를 위한 차량과 전문가가 지정된 공항 또는 픽업 지점에 도착했을 때 시작됩니다.

2. 취소 및 환불 정책

소비자 보호법 제6502호 제15조에 따라 특정 날짜에 제공되는 서비스(투어, 이동, 요트 투어)에 대해서는 일반 철회권이 적용되지 않습니다. 대신 다음 취소/환불 정책이 적용됩니다. 자세한 내용은 원격 판매 계약을 검토하실 수 있습니다.

여행 계획이 변경될 수 있음을 알고 있습니다. 환불을 받으려면 취소 요청이 서비스 시간 이전에 이메일 또는 당사의 공식 커뮤니케이션 채널을 통해 당사에 전달되어야 합니다:

A. 일반 투어 및 공항 이동을 위한 취소 조건:

• 전액 환불 (100%): 계획된 서비스 시간으로부터 48시간 이전 또는 그 이전에 이루어진 취소에 대해 결제 금액 전액이 환불됩니다.

• 부분 환불 (50%): 계획된 서비스 시간으로부터 24~48시간 이전에 이루어진 취소에 대해 결제 금액의 50%가 환불됩니다.

• 환불 불가 상황: 계획된 서비스 시간으로부터 24시간 이내에 이루어진 취소 또는 "노쇼"(사전 통지 없이 정해진 만남 장소에 나타나지 않음) 상황에서는 환불이 이루어지지 않습니다.

B. 맞춤형 요트 투어 및 보트 렌탈 취소 조건:

요트 투어 및 맞춤형 보트 렌탈 서비스에서는 운영 준비(보트 예약, 승무원 및 물류)가 사전에 완료되므로 일반 취소 조건과 다르게 다음과 같은 규칙이 적용됩니다:

• 서비스 날짜로부터 14일 이전 또는 그 이전에 이루어진 취소에 대해 결제 금액 전액이 환불됩니다.

• 서비스 날짜로부터 7~14일 이전에 이루어진 취소에 대해 결제 금액의 50%가 환불됩니다.

• 서비스 날짜로부터 7일 이내에 이루어진 취소 또는 "노쇼"(no-show) 상황에서는 환불이 이루어지지 않습니다.

3. 변경 요청

이동 또는 투어 세부 사항의 변경 요청(항공편 경로, 시간 조정 또는 경로 업데이트 등)은 이용 가능 여부에 따라 서비스 시간 12시간 전까지 추가 비용 없이 진행할 수 있습니다.

4. 환불 절차

• 승인된 환불은 당사의 안전한 결제 인프라(Garanti BBVA 가상 POS)를 통해 원래 결제에 사용된 카드로 직접 이체됩니다.

• 은행의 처리 절차에 따라 환불 금액은 일반적으로 7~14 영업일 이내에 계좌에 반영됩니다.

• 달러/유로/파운드 등 외화로 지불한 경우 환불은 환불이 이루어진 당일의 현재 환율을 기준으로 계산됩니다. 환율 변동으로 인한 차이는 판매자의 책임이 아닙니다.