이용약관

1. 당사자

상호: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
주소: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / İstanbul
T.C. Kimlik No: 62215140988
세무서: Kartal Vergi Dairesi
이메일: info@guideturco.com
전화: +90 530 514 77 47

이 원격 판매 계약서("계약")는 한 당사자로서 www.guideturco.com 도메인의 인터넷 사이트를 통해 서비스를 제공하는 위에 기재된 정보를 보유한 판매자와 다른 당사자로서 인터넷 사이트를 통해 서비스를 구매한 고객("구매자") 사이에, 구매자가 전자 환경에서 동의를 함으로써 체결되었습니다.

2. 계약의 목적

이 계약의 목적은 구매자가 판매자의 인터넷 사이트를 통해 전자 환경에서 주문한 맞춤 투어, 개인 맞춤 여행 설계, 요트 투어 및 공항/도시 내 이동 서비스("서비스")의 판매 및 이행과 관련하여 6502호 소비자 보호법 및 원격 계약 규정의 조항에 따라 당사자의 권리와 의무를 규정하는 것입니다.

3. 서비스 관련 일반 정보

서비스의 종류, 범위, 날짜, 시간, 참가자 수 및 총 금액은 주문 확인 과정에서 구매자에게 전자 환경(이메일 또는 웹사이트를 통해)으로 알리며, 주문 요약의 분리할 수 없는 부분입니다.

4. 결제

서비스 요금은 판매자가 제휴한 안전한 결제 인프라(Garanti BBVA 가상 POS)를 통해 신용카드(3D Secure를 지원하는 은행 카드 포함)로 온라인으로 징수됩니다. 카드 정보는 판매자의 서버에 저장되지 않습니다.

5. 서비스 이행

서비스는 주문 확인 시 명시된 날짜, 시간 및 만남 장소에서 판매자 또는 판매자가 위임한 사업 파트너에 의해 이행됩니다. 공항 이동 서비스에서는 서비스가 지정된 장소에 차량이 도착함에 따라 시작됩니다.

6. 철회권 및 취소 조건

철회권이 존재하지 않는다는 것은 아래에 명시된 취소 및 환불 정책이 적용되지 않는다는 의미가 아닙니다. 철회권과 취소/환불 정책은 서로 다른, 서로를 보완하는 두 가지 별개의 권리입니다.

서비스는 특정 날짜와 시간에 이행되는 "시간 가치 평가와 관련된 서비스" 범주에 속하므로, 원격 계약 규정의 15조 1항 (g)호에 따라 구매자의 철회권은 존재하지 않습니다. 대신 판매자는 아래의 취소 및 환불 정책을 적용합니다:

A. 일반 투어 및 공항 이동을 위한 취소 조건:

• 서비스 시간으로부터 48시간 이전 또는 그 이전에 이루어진 취소의 경우 결제 금액 전액이 환불됩니다.

• 서비스 시간으로부터 24~48시간 전에 이루어진 취소의 경우 결제 금액의 50%가 환불됩니다.

• 서비스 시간으로부터 24시간 이내에 이루어진 취소 또는 무단 불참의 경우 환불이 이루어지지 않습니다.

B. 맞춤 요트 투어 및 보트 렌탈 취소 조건:

요트 투어 및 맞춤 보트 렌탈 서비스에서는 운영 준비(보트 예약, 승무원 및 물류)가 사전에 완료되므로 일반 취소 조건과 달리 다음과 같은 규칙이 적용됩니다:

• 서비스 날짜로부터 14일 이전 또는 그 이전에 이루어진 취소의 경우 결제 금액 전액이 환불됩니다.

• 서비스 날짜로부터 7~14일 전에 이루어진 취소의 경우 금액의 50%가 환불됩니다.

• 서비스 날짜 기준 7일 이내에 취소하거나 불참(노쇼)하는 경우 환불이 이루어지지 않습니다.

취소 요청은 이메일 또는 공식 연락 채널을 통해 판매자에게 전달해야 합니다.

7. 변경 요청

항공편 경로, 시간 지연 또는 경로 업데이트와 같은 변경 요청은 서비스 가능 여부에 따라 서비스 시작 12시간 전까지 무료로 진행할 수 있습니다.

8. 환불 절차

승인된 환불은 결제에 사용된 원본 카드로 Garanti BBVA 가상 POS 인프라를 통해 처리됩니다. 환불 금액은 은행의 처리 기간에 따라 일반적으로 7~14 영업일 내에 계좌에 반영됩니다.

미국 달러(USD), 유로(EUR), 영국 파운드(GBP) 등으로 결제한 경우 환불은 환불 처리 당일의 현재 환율을 기준으로 계산됩니다. 환율 변동으로 인한 차이는 판매자의 책임이 아닙니다.

9. 분쟁 해결

이 계약과 관련된 분쟁의 경우, 무역부가 매년 정한 금액 한도 내에서 구매자가 거래를 수행한 지역의 소비자 분쟁 조정 위원회 및 소비자 법원이 관할권을 갖습니다.

10. 효력 발생

구매자는 주문 확인 과정에서 이 계약의 모든 조항을 전자 환경에서 수락한 것으로 간주되며, 계약은 해당 확인 시점에 효력을 발생합니다.