Polityka Dostawy i Zwrotów

Nazwa handlowa: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Adres: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, Nr: 2/12, Kartal / Stambuł
Numer PESEL: 62215140988
Urząd skarbowy: Urząd Skarbowy w Kartal
E-mail: info@guideturco.com
Telefon: +90 530 514 77 47

Jako Guide Turco staramy się oferować elastyczne, niezawodne i pierwszorzędne usługi na indywidualne zamówienie. Nasza oferta obejmuje prywatne wycieczki, spersonalizowane plany podróży, rejsy jachtowe oraz transfery lotniskowe, dlatego poniżej przedstawiamy warunki realizacji i anulowania.

1. Realizacja usługi

• Prywatne wycieczki, rejsy jachtowe i doświadczenia: Twoja usługa uważana jest za „zrealizowaną” w dniu, godzinie i miejscu uzgodnionym we wspólnym planie podróży, po potwierdzeniu rezerwacji i otrzymaniu płatności.

• Transfery lotniskowe: Usługa rozpoczyna się w momencie, gdy przypisany do Ciebie pojazd i przewodnik dotrą na wskazane lotnisko lub miejsce odbioru.

2. Polityka anulowania i zwrotów

Zgodnie z art. 15 ustawy nr 6502 o ochronie konsumentów, w przypadku usług realizowanych w określonym terminie (wycieczki, transfery, rejsy jachtowe) nie stosuje się ogólnego prawa do odstąpienia od umowy. Zamiast tego obowiązuje poniższa polityka anulowania/zwrotów. Szczegółowe informacje znajdziesz w Umowie sprzedaży na odległość.

Zdajemy sobie sprawę, że plany podróży mogą ulec zmianie. Aby ubiegać się o zwrot, wniosek o anulowanie musi zostać przekazany za pośrednictwem poczty elektronicznej lub naszych oficjalnych kanałów komunikacji przed planowaną godziną rozpoczęcia usługi:

A. Warunki anulowania wycieczek ogólnych i transferów lotniskowych:

• Zwrot pełny (100%): W przypadku anulowania dokonanego na 48 godzin lub więcej przed planowaną godziną usługi, zwracana jest cała kwota.

• Zwrot częściowy (50%): W przypadku anulowania dokonanego między 24 a 48 godzinami przed planowaną godziną usługi, zwracane jest 50% kwoty.

• Brak zwrotu: W przypadku anulowania dokonanego na mniej niż 24 godziny przed planowaną usługą lub w sytuacji „nieprzybycia” (niezjawienie się w umówionym miejscu bez wcześniejszego powiadomienia) zwrot nie przysługuje.

B. Warunki anulowania prywatnych rejsów jachtowych i wynajmu łodzi:

W przypadku rejsów jachtowych i prywatnego wynajmu łodzi, ze względu na wcześniejsze przygotowania operacyjne (rezerwacja łodzi, załoga, logistyka), obowiązują następujące zasady, różniące się od ogólnych warunków anulowania:

• W przypadku anulowania dokonanego na 14 dni lub więcej przed datą usługi, zwracana jest cała kwota.

• W przypadku anulowania dokonanego między 7 a 14 dniami przed datą usługi, zwracane jest 50% kwoty.

• W przypadku anulowania dokonanego na mniej niż 7 dni przed datą usługi lub w sytuacji „nieprzybycia” (no-show) zwrot nie przysługuje.

3. Wnioski o zmianę

Wnioski o zmianę szczegółów transferu lub wycieczki (np. opóźnienie lotu, zmiana godziny lub trasy) można – w zależności od dostępności – wprowadzać bez dodatkowych opłat do 12 godzin przed planowaną godziną usługi.

4. Proces zwrotów

• Zatwierdzone zwroty są przekazywane bezpośrednio na oryginalną kartę płatniczą, z której dokonano płatności, za pośrednictwem bezpiecznej infrastruktury płatniczej (Garanti BBVA Sanal POS).

• Kwota zwrotu zwykle pojawia się na koncie w ciągu 7–14 dni roboczych, w zależności od procesów bankowych.