条款和条件

1. 当事方

商业名称： Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
地址： Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / İstanbul
土耳其身份证号： 62215140988
税务局： Kartal Vergi Dairesi
电子邮件： info@guideturco.com
电话： +90 530 514 77 47

本远程销售合同（"合同"），一方为通过 www.guideturco.com 域名的互联网网站提供服务的卖方（上述信息所载），另一方为通过互联网网站购买服务的客户（"买方"），在买方在电子环境中给予确认后订立。

2. 合同标的

本合同的标的是，买方通过卖方所属互联网网站在电子环境中下达的私人旅游、个性化旅行设计、游艇旅游以及机场/市内接送服务（"服务"）的销售和履行，根据第 6502 号《消费者保护法》和《远程合同条例》的规定，确定双方的权利和义务。

3. 服务的一般信息

服务的类型、范围、日期、时间、参与人数及总费用，在订单确认期间通过电子环境（电子邮件或通过网站）向买方通知，并构成订单摘要不可分割的一部分。

4. 支付

服务费用通过卖方合作的安全支付基础设施（Garanti BBVA 虚拟 POS）以信用卡方式（包括支持 3D Secure 的银行卡）在线收取。卡片信息不会存储在卖方的服务器上。

5. 服务的履行

服务在订单确认中指定的日期、时间和会合地点，由卖方或其授权的合作伙伴履行。机场接送服务，车辆到达指定地点时开始。

6. 撤销权和取消条件

不存在撤销权并不意味着下文所述的取消和退款政策不适用。撤销权和取消/退款政策是两项不同但互补的权利。

由于服务属于在特定日期和时间履行的“空闲时间评估相关服务”范围，根据《远程合同条例》第 15 条（1）款（g）项，买方不享有撤销权。相反，卖方适用以下取消和退款政策：

A. 一般旅游和机场接送的取消条件：

• 在服务时间前 48 小时或更早进行的取消，全额退款。

• 在服务时间前 24-48 小时进行的取消，退款费用的 50%。

• 在服务时间前不到 24 小时进行的取消或未通知不到场的情况下，不予退款。

B. 私人游艇旅游和游艇租赁的取消条件：

由于游艇旅游和私人游艇租赁服务需要提前完成运营准备（游艇预订、船员和物流），因此与一般取消条件不同，适用以下规定：

• 在服务日期前 14 天或更早进行的取消，全额退款。

• 在服务日期前 7 至 14 天进行的取消，退款费用的 50%。

• 在服务日期前不足7天内取消或出现“未到场”（no-show）的情况，将不予退款。

取消申请需通过电子邮件或官方沟通渠道提交给卖方。

7. 变更申请

因航班延误、时段调整或路线更新等变更申请，在服务时间前12小时之前（视可用情况而定）可免费办理。

8. 退款流程

已批准的退款将通过Garanti BBVA虚拟POS系统原路退回至原支付卡。退款金额通常在7-14个工作日内到账，具体时间取决于银行处理速度。

如使用外币（USD/EUR/GBP等）支付，退款将按退款处理当日的汇率计算。因汇率波动产生的差额，卖方不承担责任。

9. 争议解决

因本协议引发的争议，在土耳其贸易部每年确定的金额限制内，买方交易地的消费者仲裁委员会和消费者法院具有管辖权。

10. 生效

买方在订单确认时已在电子平台上接受本协议的所有条款，协议自确认时起生效。