Leverings- og Returpolitik

Handelsnavn: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Adresse: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / İstanbul
T.C. Kimlik No: 62215140988
Vergi Dairesi: Kartal Vergi Dairesi
E-posta: info@guideturco.com
Telefon: +90 530 514 77 47

Som Guide Turco sigter vi efter at tilbyde fleksible, pålidelige og førsteklasses private oplevelser. Vores tjenester omfatter private ture, skræddersyet rejseplanlægning, yachtture og lufthavnstransfers, så vores leverings- og afbestillingsbetingelser er som følger:

1. Servicelevering

• Private ture, yachtture og oplevelser: Når din reservation er bekræftet og betalingen er modtaget, betragtes din tjeneste som "leveret" på den aftalte dato, klokkeslæt og placering i din rejseplan.

• Lufthavnstransfers: Tjenesten starter, når dit private køretøj og chauffør ankommer til den angivne lufthavn eller afhentningssted.

2. Afbestillings- og refusionspolitik

I henhold til artikel 15 i lov nr. 6502 om forbrugerbeskyttelse gælder der ingen generel fortrydelsesret for vores tjenester (ture, transfers, yachtture), der leveres på en bestemt dato. I stedet gælder følgende afbestillings- og refusionspolitik. Du kan finde flere detaljer i Fjernsalgskontrakten.

Vi ved, at rejseplaner kan ændre sig. For at være berettiget til refusion skal afbestillingsanmodninger sendes til os via e-mail eller vores officielle kommunikationskanaler inden tjenestens starttidspunkt:

A. Afbestillingsbetingelser for almindelige ture og lufthavnstransfers:

• Fuld refusion (100%): Ved afbestilling foretaget 48 timer eller mere før den planlagte tjenestetid refunderes hele betalingen.

• Delvis refusion (50%): Ved afbestilling foretaget 24 til 48 timer før den planlagte tjenestetid refunderes 50% af beløbet.

• Ingen refusion: Ved afbestilling foretaget mindre end 24 timer før den planlagte tjeneste eller ved "udeblivelse" (møde uden forudgående besked på det aftalte mødeststed) gives der ingen refusion.

B. Afbestillingsbetingelser for private yachtture og bådudlejning:

Da operativ forberedelse (bådsreservation, besætning og logistik) for yachtture og private bådudlejninger er afsluttet på forhånd, gælder følgende regler i stedet for de generelle afbestillingsbetingelser:

• Ved afbestilling foretaget 14 dage eller mere før tjenestedatoen refunderes hele betalingen.

• Ved afbestilling foretaget 7 til 14 dage før tjenestedatoen refunderes 50% af beløbet.

• Ved afbestilling foretaget mindre end 7 dage før tjenestedatoen eller ved "udeblivelse" (no-show) gives der ingen refusion.

3. Ændringsanmodninger

Du kan gratis foretage ændringer af dine transfer- eller turdetaljer (såsom flyruteændringer, forsinkelser eller ruteopdateringer), afhængigt af tilgængelighed, indtil 12 timer før tjenestens starttidspunkt.

4. Refusionsproces

• Godkendte refusioner overføres direkte til det originale kort, du brugte til betaling, gennem vores sikre betalingsinfrastruktur (Garanti BBVA Sanal POS).

• Afhængigt af din banks behandlingstid vil refusionsbeløbet typisk være synligt på din konto inden for 7 til 14 hverdage.

• Valuta (USD/EUR/GBP osv.) betalinger refunderes baseret på den aktuelle kurs på datoen for refusionsbehandlingen. Eventuelle forskelle på grund af valutakurssvingninger er ikke sælgers ansvar.