Liefer- und Rückgabebedingungen

Gewerblicher Titel: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Adresse: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / İstanbul
T.C. Kimlik No: 62215140988
Vergi Dairesi: Kartal Vergi Dairesi
E-posta: info@guideturco.com
Telefon: +90 530 514 77 47

Als Guide Turco streben wir danach, flexible, zuverlässige und erstklassige private Erlebnisse anzubieten. Unsere Dienstleistungen umfassen private Touren, maßgeschneiderte Reiseplanung, Yachttouren und Flughafentransfers, weshalb unsere Liefer- und Stornobedingungen wie folgt festgelegt sind.

1. Dienstleistungserbringung

• Private Touren, Yachttouren und Erlebnisse: Nach Bestätigung Ihrer Reservierung und Eingang Ihrer Zahlung wird Ihre Dienstleistung als „erbracht“ betrachtet, sobald sie zum vereinbarten Datum, Uhrzeit und Ort gemäß Ihrem Reiseplan erfolgt.

• Flughafentransfers: Der Dienst beginnt, wenn Ihr privates Fahrzeug und Ihr Fahrer den angegebenen Flughafen oder Abholort erreichen.

2. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Gemäß Artikel 15 des Gesetzes Nr. 6502 zum Schutz der Verbraucher gilt für unsere Dienstleistungen (Touren, Transfers, Yachttouren), die an einem bestimmten Termin erbracht werden, kein allgemeines Widerrufsrecht. Stattdessen gelten die folgenden Storno- und Rückerstattungsbedingungen. Weitere Details finden Sie im Fernabsatzvertrag.

Wir wissen, dass Reisepläne sich ändern können. Damit eine Rückerstattung erfolgen kann, müssen Stornierungsanfragen per E-Mail oder über unsere offiziellen Kommunikationskanäle vor Dienstleistungsbeginn bei uns eingehen:

A. Stornierungsbedingungen für allgemeine Touren und Flughafentransfers:

• Vollständige Rückerstattung (100 %): Bei Stornierungen, die 48 Stunden oder länger vor dem geplanten Dienstleistungszeitpunkt erfolgen, wird der volle Betrag erstattet.

• Teilweise Rückerstattung (50 %): Bei Stornierungen, die 24 bis 48 Stunden vor dem geplanten Dienstleistungszeitpunkt erfolgen, wird 50 % des Betrags erstattet.

• Nicht erstattungsfähige Fälle: Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Dienstleistungszeitpunkt erfolgen, oder bei „No-Show“ (Erscheinen nicht am vereinbarten Treffpunkt ohne vorherige Benachrichtigung) erfolgt keine Rückerstattung.

B. Stornierungsbedingungen für private Yachttouren und Bootsvermietung:

Bei Yachttouren und privater Bootsvermietung gelten aufgrund der im Voraus abgeschlossenen operativen Vorbereitungen (Bootreservierung, Crew und Logistik) andere Regeln als die allgemeinen Stornierungsbedingungen:

• Bei Stornierungen, die 14 Tage oder länger vor dem Dienstleistungstermin erfolgen, wird der volle Betrag erstattet.

• Bei Stornierungen, die 7 bis 14 Tage vor dem Dienstleistungstermin erfolgen, wird 50 % des Betrags erstattet.

• Bei Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor dem Dienstleistungstermin erfolgen, oder bei „No-Show“ erfolgt keine Rückerstattung.

3. Änderungswünsche

Änderungswünsche zu Ihren Transfer- oder Tourdetails (wie Flugplanänderungen, Zeitverschiebungen oder Routenaktualisierungen) können je nach Verfügbarkeit kostenlos bis zu 12 Stunden vor Dienstleistungsbeginn vorgenommen werden.

4. Rückerstattungsabwicklung

• Genehmigte Rückerstattungen werden über unser sicheres Zahlungssystem (Garanti BBVA Sanal POS) direkt auf die ursprüngliche Karte zurückgebucht, mit der Sie bezahlt haben.

• Abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank wird der Rückerstattungsbetrag in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

• Zahlungen in Fremdwährung (USD/EUR/GBP usw.) werden erstattet basierend auf dem Wechselkurs am Tag der Rückerstattung. Schwankungen des Wechselkurses liegen nicht in der Verantwortung des Verkäufers.