Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragsparteien

Handelsname: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Adresse: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, Nr.: 2/12, Kartal / Istanbul
T.C. Identitätsnummer: 62215140988
Finanzamt: Finanzamt Kartal
E-Mail: info@guideturco.com
Telefon: +90 530 514 77 47

Dieser Fernabsatzvertrag („Vertrag“) wird zwischen dem Verkäufer, der über die Website www.guideturco.com Dienstleistungen anbietet (mit den oben genannten Angaben), und dem Käufer, der über die Website Dienstleistungen erwirbt („Käufer“), durch die elektronische Bestätigung des Käufers geschlossen.

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand dieses Vertrags ist der Verkauf und die Erbringung von exklusiven Touren, individuell gestalteten Reisen, Yacht-Touren sowie Flughafen-/Stadttransfer-Dienstleistungen („Dienstleistung“), die der Käufer über die Website des Verkäufers elektronisch bestellt hat. Dabei werden die Rechte und Pflichten der Parteien gemäß dem türkischen Verbraucherschutzgesetz (Nr. 6502) und der Verordnung über Fernabsatzverträge festgelegt.

3. Allgemeine Informationen zur Dienstleistung

Art, Umfang, Datum, Uhrzeit, Teilnehmerzahl und Gesamtpreis der Dienstleistung werden dem Käufer zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung elektronisch (per E-Mail oder über die Website) mitgeteilt und sind ein unverzichtbarer Bestandteil der Bestellzusammenfassung.

4. Zahlung

Der Dienstleistungspreis wird über die sichere Zahlungsinfrastruktur des Verkäufers (Garanti BBVA Virtuelles POS) online per Kreditkarte (inkl. Bankkarten mit 3D Secure) eingezogen. Kreditkarteninformationen werden nicht auf den Servern des Verkäufers gespeichert.

5. Erbringung der Dienstleistung

Die Dienstleistung wird am in der Bestellbestätigung angegebenen Datum, zur angegebenen Uhrzeit und am vereinbarten Treffpunkt vom Verkäufer oder dessen autorisierten Geschäftspartnern erbracht. Bei Flughafen-Transfers beginnt die Dienstleistung mit der Ankunft des Fahrzeugs am angegebenen Ort.

6. Widerrufsrecht und Stornobedingungen

Das Fehlen eines Widerrufsrechts bedeutet nicht, dass die nachstehende Storno- und Rückerstattungspolitik nicht angewendet wird. Widerrufsrecht sowie Storno- und Rückerstattungspolitik sind zwei verschiedene, sich ergänzende Rechte.

Da die Dienstleistungen zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit erbracht werden und in den Bereich der „Freizeitgestaltung“ fallen, hat der Käufer gemäß Artikel 15 Absatz (1) Buchstabe (g) der Verordnung über Fernabsatzverträge kein Widerrufsrecht. Stattdessen wendet der Verkäufer folgende Storno- und Rückerstattungspolitik an:

A. Stornobedingungen für allgemeine Touren und Flughafen-Transfers:

• Bei Stornierungen 48 Stunden oder mehr vor dem Dienstleistungstermin wird der gesamte Betrag erstattet.

• Bei Stornierungen zwischen 24 und 48 Stunden vor dem Dienstleistungstermin werden 50 % des Betrags erstattet.

• Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Dienstleistungstermin oder bei Nichterscheinen ohne Vorankündigung erfolgt keine Erstattung.

B. Stornobedingungen für private Yacht-Touren und Bootsvermietung:

Bei Yacht-Touren und privaten Bootsvermietungen sind die operativen Vorbereitungen (Bootsreservierung, Crew und Logistik) bereits im Voraus abgeschlossen, daher gelten folgende abweichende Regeln:

• Bei Stornierungen 14 Tage oder mehr vor dem Dienstleistungstermin wird der gesamte Betrag erstattet.

• Bei Stornierungen zwischen 7 und 14 Tagen vor dem Dienstleistungstermin werden 50 % des Betrags erstattet.

• Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor dem Dienstleistungsdatum erfolgen, oder bei Nichterscheinen (no-show) wird keine Rückerstattung gewährt.

Stornierungsanträge müssen per E-Mail oder über offizielle Kommunikationskanäle an den Verkäufer gesendet werden.

7. Änderungsanträge

Änderungsanträge aufgrund von Flugplanänderungen, Verspätungen oder Routenaktualisierungen können je nach Verfügbarkeit kostenlos bis zu 12 Stunden vor Dienstleistungsbeginn gestellt werden.

8. Rückerstattungsverfahren

Genehmigte Rückerstattungen werden über die Garanti BBVA Virtual POS-Infrastruktur auf die ursprüngliche Karte, mit der die Zahlung getätigt wurde, überwiesen. Der Rückerstattungsbetrag wird in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen dem Konto gutgeschrieben, abhängig von der Bearbeitungszeit der Bank.

Bei Zahlungen in Fremdwährung (USD/EUR/GBP usw.) erfolgt die Rückerstattung basierend auf dem aktuellen Wechselkurs zum Zeitpunkt der Durchführung der Rückerstattung. Schwankungen des Wechselkurses liegen nicht in der Verantwortung des Verkäufers.

9. Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das Verbraucherschiedsgericht am Wohnsitz des Käufers sowie das Verbrauchergericht zuständig, innerhalb der jährlich vom Handelsministerium festgelegten finanziellen Grenzen.

10. Inkrafttreten

Der Käufer akzeptiert bei der Auftragsbestätigung sämtliche Bedingungen dieses Vertrags elektronisch, und der Vertrag tritt mit dieser Bestätigung sofort in Kraft.