Πολιτική Παράδοσης και Επιστροφών

Εμπορική Επωνυμία: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Διεύθυνση: Mahalla Petrol İş, Οδός Gülistan, Αριθμός: 2/12, Καρταλ / Ιστανμπούλ
Αριθμός Ταυτότητας Τ.Κ.: 62215140988
Φορολογική Υπηρεσία: Φορολογική Υπηρεσία Καρτάλ
Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: info@guideturco.com
Τηλέφωνο: +90 530 514 77 47

Ως Guide Turco, στοχεύουμε στην παροχή ελαστικών, αξιόπιστων και πρώτης κλάσης εξατομικευμένων εμπειριών. Τα υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν ειδικούς γύρους, εξατομικευμένο σχεδιασμό ταξιδιών, εκδρομές με βάρκα και μεταφορές από/στο αεροδρόμιο, επομένως οι πολιτικές παράδοσης και ακύρωσης μας είναι οι εξής:

1. Παροχή Υπηρεσίας

• Ειδικοί Γύροι, Εκδρομές με Βάρκα και Εμπειρίες: Μετά την έγκριση της κράτησής σας και τη λήψη της πληρωμής, η υπηρεσία σας θεωρείται «παρεσμένη» στη mutually συμφωνημένη ημερομηνία, ώρα και θέση στο σχέδιο ταξιδιού σας.

• Μεταφορές Αεροδρομίου: Η υπηρεσία ξεκινά όταν το ιδιωτικό όχημα σας και ο ειδικός φτάνουν στον καθορισμένο αεροδρόμιο ή σημείο πάρσης.

2. Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής

Κατά το άρθρο 15 του Νόμου 6502 για την Προστασία του Καταναλωτή, δεν εφαρμόζεται το γενικό δικαίωμα απόρριψης στις υπηρεσίες μας που παρέχονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία (γύροι, μεταφορές, εκδρομές με βάρκα). Αντίθετα, ισχύει η ακόλουθη πολιτική ακύρωσης/επιστροφής. Για λεπτομερείς πληροφορίες, μπορείτε να ανατρέξετε στην Συμφωνία Μακροχρόνιας Πώλησης.

Ξέρουμε ότι τα σχέδια ταξιδιού μπορούν να αλλάξουν. Για να είναι δυνατή η επιστροφή, τα αίτια ακύρωσης πρέπει να σταλούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή των επίσημων καναλών επικοινωνίας μας πριν από την ώρα έναρξης της υπηρεσίας:

A. Όροι Ακύρωσης για Γενικούς Γύρους και Μεταφορές Αεροδρομίου:

• Απρόσκοπτη Επιστροφή (100%): Στις ακυρώσεις που γίνονται 48 ώρες ή περισσότερο πριν την προγραμματισμένη ώρα υπηρεσίας, επιστρέφεται το πλήρες ποσό της πληρωμής.

• Μερική Επιστροφή (50%): Στις ακυρώσεις που γίνονται 24 έως 48 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα υπηρεσίας, επιστρέφεται το 50% του ποσού.

• Απρόσδεκτες Περιστάσεις για Επιστροφή: Στις ακυρώσεις που γίνονται λιγότερο από 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα υπηρεσίας ή σε περίπτωση «no-show» (μετάβαση στον σημείο συνάντησης χωρίς προειδοποίηση), δεν γίνεται επιστροφή.

B. Όροι Ακύρωσης για Ειδικές Εκδρομές με Βάρκα και Ενοικίαση Σκαφών:

nelle εκδρομές με βάρκα και οι υπηρεσίες ειδικής ενοικίασης σκαφών, λόγω των προετοιμασιών λειτουργίας (κράτηση σκάφους, πλήρωμα και λογιστική) που ολοκληρώνονται εκ των προτέρων, ισχύουν οι ακόλουθοι κανόνες αντί για τους γενικούς όρους ακύρωσης:

• Στις ακυρώσεις που γίνονται 14 ημέρες ή περισσότερο πριν την ημερομηνία της υπηρεσίας, επιστρέφεται το πλήρες ποσό της πληρωμής.

• Στις ακυρώσεις που γίνονται 7 έως 14 ημέρες πριν την ημερομηνία της υπηρεσίας, επιστρέφεται το 50% του ποσού.

• Στις ακυρώσεις που γίνονται λιγότερο από 7 ημέρες πριν την ημερομηνία της υπηρεσίας ή σε περίπτωση «no-show» (μη παρουσία), δεν γίνεται επιστροφή.

3. Αιτήματα Αλλαγής

Μπορείτε να κάνετε αλλαγές στις λεπτομέρειες του μεταφορικού σας ή του γύρου σας (όπως αλλαγή δρομολογίου πτήσης, καθυστέρηση ώρας ή ενημέρωση διαδρομής) χωρίς επιπλέον κόστος, εξαρτώμενο από τη διαθεσιμότητα, έως 12 ώρες πριν την ώρα έναρξης της υπηρεσίας.

4. Διαδικασίες Επιστροφής

• Οι εγκεκριμένες επιστροφές μεταφέρονται άμεσα στην πιστωτική κάρτα με την οποία πραγματοποιήσατε την πληρωμή, μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας πληρωμών μας (Garanti BBVA Sanal POS).

• Εξαρτώμενο από τις διαδικασίες της τράπεζας σας, το ποσό της επιστροφής συνήθως εμφανίζεται στον λογαριασμό σας εντός 7 έως 14 εργάσιμων ημερών.

• Σε πληρωμές που γίνονται σε ξένο νόμισμα (USD/EUR/GBP κ.λπ.), η επιστροφή υπολογίζεται με βάση την τρέχουσα ισοτιμία τη μέρα που πραγματοποιείται η ενέργεια επιστροφής. Οι διαφορές που προκύπτουν από τις διακυμάνσεις της ισοτιμίας δεν ευθύνονται από τον Πωλητή.