Términos y Condiciones

1. Las Partes

Razón Social: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Dirección: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / Estambul
Número de Identidad (T.C.): 62215140988
Oficina de Impuestos: Oficina de Impuestos de Kartal
Correo electrónico: info@guideturco.com
Teléfono: +90 530 514 77 47

Este Contrato de Venta a Distancia (el "Contrato") se celebra entre, por una parte, el Vendedor, cuyos datos figuran arriba y que presta servicios a través del sitio web www.guideturco.com, y por otra parte, el cliente (el "Comprador") que adquiere servicios a través del sitio web, y se formaliza mediante la confirmación electrónica del Comprador.

2. Objeto del Contrato

El objeto de este Contrato es la venta y prestación de los servicios de tours privados, diseño de viajes personalizados, excursiones en yate y servicios de traslado desde/hacia el aeropuerto o dentro de la ciudad (los "Servicios"), adquiridos por el Comprador a través del sitio web del Vendedor, así como la determinación de los derechos y obligaciones de las partes de conformidad con la Ley N° 6502 de Protección al Consumidor y el Reglamento de Contratos a Distancia.

3. Información General sobre los Servicios

El tipo de servicio, su alcance, fecha, hora, número de participantes y el precio total se comunican al Comprador por vía electrónica (correo electrónico o a través del sitio web) en el momento de la confirmación del pedido y forman parte integral del resumen del mismo.

4. Pago

El importe del servicio se cobra en línea mediante tarjeta de crédito (incluyendo tarjetas bancarias con soporte 3D Secure) a través de la pasarela de pago segura con la que el Vendedor tiene un acuerdo (Garanti BBVA POS Virtual). La información de la tarjeta no se almacena en los servidores del Vendedor.

5. Prestación del Servicio

El servicio se presta en la fecha, hora y punto de encuentro indicados en la confirmación del pedido, ya sea por el Vendedor o por sus socios autorizados. En el caso de los traslados al aeropuerto, el servicio comienza cuando el vehículo llega al punto acordado.

6. Derecho de Desistimiento y Condiciones de Cancelación

La inexistencia del derecho de desistimiento no implica que no se aplique la política de cancelación y reembolso descrita a continuación. El derecho de desistimiento y la política de cancelación/reembolso son dos derechos distintos y complementarios.

Dado que los servicios se prestan en una fecha y hora específicas y se enmarcan en "servicios relacionados con el ocio y el tiempo libre", de conformidad con el apartado (g) del párrafo (1) del artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia, el Comprador no tiene derecho de desistimiento. En su lugar, el Vendedor aplica la siguiente política de cancelación y reembolso:

A. Condiciones de Cancelación para Tours Generales y Traslados al Aeropuerto:

• Si la cancelación se realiza con 48 horas o más de antelación a la hora del servicio, se reembolsa el importe total.

• Si la cancelación se realiza entre 24 y 48 horas antes de la hora del servicio, se reembolsa el 50% del importe.

• Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación o en caso de no presentarse sin aviso, no habrá reembolso.

B. Condiciones de Cancelación para Excursiones en Yate y Alquiler de Barcos Privados:

En el caso de las excursiones en yate y el alquiler de barcos privados, dado que los preparativos operativos (reserva del barco, tripulación y logística) se completan con antelación, se aplican las siguientes normas, distintas a las condiciones generales de cancelación:

• Si la cancelación se realiza con 14 días o más de antelación a la fecha del servicio, se reembolsa el importe total.

• Si la cancelación se realiza entre 7 y 14 días antes de la fecha del servicio, se reembolsa el 50% del importe.

• Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación a la fecha del servicio o en caso de "no presentarse" (no-show) no serán reembolsadas.

Las solicitudes de cancelación deben enviarse al Vendedor por correo electrónico o a través de los canales oficiales de comunicación.

7. Solicitudes de Modificación

Las solicitudes de modificación, como cambios en la ruta del vuelo, retrasos horarios o actualizaciones de itinerario, pueden realizarse de forma gratuita hasta 12 horas antes del horario del servicio, sujeto a disponibilidad.

8. Procesos de Reembolso

Los reembolsos aprobados se transferirán a la tarjeta original utilizada para el pago a través de la infraestructura de Garanti BBVA Virtual POS. El importe del reembolso generalmente se reflejará en la cuenta dentro de 7-14 días hábiles, dependiendo del tiempo de procesamiento del banco.

En el caso de pagos realizados en divisas (USD/EUR/GBP, etc.), el reembolso se calculará según el tipo de cambio vigente en la fecha en que se realice el proceso de reembolso. Las diferencias derivadas de fluctuaciones cambiarias no son responsabilidad del Vendedor.

9. Resolución de Disputas

Para las disputas derivadas de este Contrato, dentro de los límites monetarios anuales establecidos por el Ministerio de Comercio, serán competentes los Comités de Arbitraje de Consumo del lugar donde el Comprador realizó la transacción y los Tribunales de Consumo.

10. Vigencia

El Comprador se considerará que ha aceptado electrónicamente todos los términos de este Contrato durante la confirmación del pedido, y el Contrato entrará en vigor en ese mismo momento de aceptación.