Politica di Consegna e Rimborso

Ragione sociale: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Indirizzo: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / İstanbul
T.C. Kimlik No: 62215140988
Ufficio delle imposte: Kartal Vergi Dairesi
E-mail: info@guideturco.com
Telefono: +90 530 514 77 47

In qualità di Guide Turco, miriamo a offrire esperienze private flessibili, affidabili e di prima classe. I nostri servizi comprendono tour privati, progettazione di viaggi su misura, escursioni in yacht e trasferimenti aeroportuali; per questo motivo, i nostri termini di consegna e cancellazione sono indicati di seguito.

1. Consegna del servizio

• Tour privati, escursioni in yacht ed esperienze: Dopo la conferma della prenotazione e il ricevimento del pagamento, il servizio viene considerato "consegnato" alla data, ora e luogo concordati reciprocamente nel programma di viaggio.

• Trasferimenti aeroportuali: Il servizio inizia nel momento in cui il veicolo e l'autista dedicati raggiungono l'aeroporto o il punto di prelievo specificato.

2. Politica di cancellazione e rimborso

In conformità all'articolo 15 della Legge n. 6502 sulla protezione dei consumatori, il diritto di recesso generale non si applica ai nostri servizi (tour, trasferimenti, escursioni in yacht) forniti in una data specifica. Al suo posto si applica la seguente politica di cancellazione e rimborso. Per ulteriori dettagli, consulta il Contratto di Vendita a Distanza.

Sappiamo che i piani di viaggio possono cambiare. Per poter effettuare un rimborso, le richieste di cancellazione devono essere inviate a noi tramite e-mail o attraverso i nostri canali di comunicazione ufficiali prima dell'orario del servizio:

A. Condizioni di cancellazione per tour generali e trasferimenti aeroportuali:

• Rimborso completo (100%): Per le cancellazioni effettuate 48 ore o più prima dell'orario previsto del servizio, verrà rimborsato l'intero importo pagato.

• Rimborso parziale (50%): Per le cancellazioni effettuate tra 24 e 48 ore prima dell'orario previsto del servizio, verrà rimborsato il 50% dell'importo.

• Casi in cui non è previsto alcun rimborso: Nessun rimborso sarà effettuato per le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell'orario previsto del servizio o in caso di "no-show" (mancata presentazione senza preavviso nel luogo di incontro concordato).

B. Condizioni di cancellazione per escursioni in yacht private e noleggio di imbarcazioni:

Poiché nei servizi di escursioni in yacht e noleggio privato di imbarcazioni le preparazioni operative (prenotazione dell'imbarcazione, equipaggio e logistica) vengono completate in anticipo, si applicano le seguenti regole, diverse dalle condizioni generali di cancellazione:

• Per le cancellazioni effettuate 14 giorni o più prima della data del servizio, verrà rimborsato l'intero importo pagato.

• Per le cancellazioni effettuate tra 7 e 14 giorni prima della data del servizio, verrà rimborsato il 50% dell'importo.

• Nessun rimborso sarà effettuato per le cancellazioni effettuate meno di 7 giorni prima della data del servizio o in caso di "no-show" (mancata presentazione).

3. Richieste di modifica

Puoi modificare i dettagli del tuo trasferimento o tour (come cambi di itinerario volo, variazioni di orario o aggiornamenti del percorso) senza alcun costo aggiuntivo, fino a 12 ore prima dell'orario del servizio, soggetto a disponibilità.

4. Procedura di rimborso

• I rimborsi approvati vengono trasferiti direttamente sulla carta originale utilizzata per il pagamento, tramite il nostro sistema di pagamento sicuro (Garanti BBVA Virtual POS).

• A seconda dei tempi di elaborazione della tua banca, l'importo del rimborso viene solitamente accreditato sul tuo conto entro 7-14 giorni lavorativi.

• Valuta (USD/EUR/GBP ecc.) per i pagamenti effettuati, il rimborso viene calcolato in base al tasso di cambio corrente alla data in cui viene effettuata l'operazione di rimborso. Le differenze dovute alle fluttuazioni dei tassi di cambio non sono di responsabilità del Venditore.