Termini e Condizioni

1. Parti

Ragione sociale: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Indirizzo: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / İstanbul
T.C. Kimlik No: 62215140988
Ufficio delle imposte: Kartal Vergi Dairesi
E-mail: info@guideturco.com
Telefono: +90 530 514 77 47

Questo Contratto di Vendita a Distanza ("Contratto"), stipulato tra il Venditore, che fornisce servizi tramite il sito web www.guideturco.com con le informazioni sopra riportate, e l'Acquirente, che acquista servizi tramite il sito web, è stato concluso con l'accettazione elettronica dell'Acquirente.

2. Oggetto del Contratto

L'oggetto del presente Contratto riguarda la vendita e l'esecuzione di tour privati, piani di viaggio personalizzati, tour in yacht e servizi di trasferimento da/per l'aeroporto e all'interno della città ("Servizio") effettuati dall'Acquirente tramite il sito web del Venditore in ambiente elettronico, in conformità alle disposizioni della Legge sulla Protezione dei Consumatori n. 6502 e del Regolamento sui Contratti a Distanza, al fine di determinare i diritti e gli obblighi delle parti.

3. Informazioni Generali sul Servizio

Il tipo, l'ambito, la data, l'ora, il numero di partecipanti e il costo totale del servizio vengono comunicati all'Acquirente in ambiente elettronico (via e-mail o tramite il sito web) durante la conferma dell'ordine e costituiscono una parte inscindibile del riepilogo dell'ordine.

4. Pagamento

Il pagamento del servizio viene effettuato online tramite carta di credito (incluse le carte bancarie con supporto 3D Secure) attraverso l'infrastruttura di pagamento sicura convenzionata dal Venditore (Garanti BBVA Sanal POS). I dati della carta non vengono memorizzati sui server del Venditore.

5. Erogazione del Servizio

Il servizio viene erogato dal Venditore o dai suoi partner autorizzati alla data, all'ora e al punto di incontro specificati nella conferma dell'ordine. Nel caso dei trasferimenti aeroportuali, il servizio inizia quando il veicolo raggiunge il punto specificato.

6. Diritto di Recesso e Condizioni di Cancellazione

L'assenza del diritto di recesso non implica che la politica di cancellazione e rimborso specificata di seguito non si applichi. Il diritto di recesso e la politica di cancellazione/rimborso sono due diritti distinti, diversi ma complementari.

Poiché i servizi rientrano nella categoria dei "servizi di valutazione del tempo libero" erogati in una data e un'ora specifiche, in conformità al paragrafo 1, lettera g) dell'articolo 15 del Regolamento sui Contratti a Distanza, all'Acquirente non è riconosciuto il diritto di recesso. Al suo posto, il Venditore applica la seguente politica di cancellazione e rimborso:

A. Condizioni di cancellazione per tour generali e trasferimenti aeroportuali:

• In caso di cancellazione effettuata 48 ore o più prima dell'orario del servizio, l'intero pagamento viene rimborsato.

• In caso di cancellazione effettuata tra 24 e 48 ore prima dell'orario del servizio, viene rimborsato il 50% del pagamento.

• In caso di cancellazione effettuata meno di 24 ore prima dell'orario del servizio o in caso di mancata presentazione senza preavviso, non viene effettuato alcun rimborso.

B. Condizioni di cancellazione per tour in yacht privati e noleggio di imbarcazioni:

Nel caso dei tour in yacht e dei servizi di noleggio di imbarcazioni private, poiché le preparazioni operative (prenotazione dell'imbarcazione, equipaggio e logistica) vengono completate in anticipo, si applicano le seguenti regole, diverse dalle condizioni generali di cancellazione:

• In caso di cancellazione effettuata 14 giorni o più prima della data del servizio, l'intero pagamento viene rimborsato.

• In caso di cancellazione effettuata tra 7 e 14 giorni prima della data del servizio, viene rimborsato il 50% dell'importo.

• In caso di cancellazione effettuata a meno di 7 giorni dalla data del servizio o in caso di "no-show", non verrà effettuato alcun rimborso.

Le richieste di cancellazione devono essere inviate al Venditore tramite e-mail o canali di comunicazione ufficiali.

7. Richieste di Modifica

Richieste di modifica come ritardi di volo, cambi di orario o aggiornamenti dell'itinerario possono essere effettuate gratuitamente fino a 12 ore prima dell'orario del servizio, a seconda della disponibilità.

8. Processi di Rimborso

I rimborsi approvati vengono accreditati sulla carta originale utilizzata per il pagamento tramite l'infrastruttura Garanti BBVA Sanal POS. L'importo del rimborso viene generalmente accreditato sul conto entro 7-14 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca.

Per i pagamenti effettuati in valuta estera (USD/EUR/GBP ecc.), il rimborso viene calcolato in base al tasso di cambio valido alla data dell'elaborazione della richiesta. Le differenze dovute alle fluttuazioni del tasso di cambio non sono di responsabilità del Venditore.

9. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie derivanti da questo Contratto, sono competenti i Comitati Arbitrali dei Consumatori e i Tribunali dei Consumatori del luogo in cui l'Acquirente ha effettuato la transazione, entro i limiti monetari stabiliti annualmente dal Ministero del Commercio.

10. Entrata in Vigore

L'Acquirente, al momento della conferma dell'ordine, si considera aver accettato in formato elettronico tutte le disposizioni di questo Contratto, che entra in vigore al momento di tale accettazione.