利用規約 — GuideTurco

1. 当事者

商号: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
住所: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / İstanbul
T.C. Kimlik No: 62215140988
税務署: Kartal Vergi Dairesi
Eメール: info@guideturco.com
電話: +90 530 514 77 47

この遠隔販売契約（「契約」）は、一方では www.guideturco.com ドメインのインターネットサイトを通じてサービスを提供する上記情報に記載の売主、他方ではインターネットサイトを通じてサービスを購入するお客様（「買主」）の間で、買主が電子環境で同意することにより締結されました。

2. 契約の目的

この契約の目的は、買主が売主のインターネットサイトを通じて電子環境で注文したプライベートツアー、パーソナライズド旅行設計、ヨットツアーおよび空港／市内送迎サービス（「サービス」）の販売および履行に関し、6502号消費者保護法および遠隔契約規則の規定に従って、当事者の権利および義務を定めることです。

3. サービスに関する一般情報

サービスの種類、範囲、日付、時間、参加人数および総額は、注文確認時に買主に電子環境（メールまたはウェブサイトを通じて）で通知され、注文概要の不可分の一部となります。

4. 支払い

サービス料金は、売主が提携している安全な決済インフラストラクチャー（Garanti BBVA バーチャル POS）を通じて、クレジットカード（3D Secure をサポートする銀行カードを含む）でオンライン決済されます。カード情報は売主のサーバーに保存されません。

5. サービスの履行

サービスは、注文確認で指定された日付、時間および集合場所において、売主または売主が委託したビジネスパートナーによって履行されます。空港送迎では、サービスは車両が指定の場所に到着したときに開始されます。

6. 撤回権およびキャンセル条件

撤回権がないことが、以下に記載されたキャンセルおよび返金ポリシーが適用されないことを意味するわけではありません。撤回権およびキャンセル／返金ポリシーは、互いに異なりながらも補完し合う2つの別個の権利です。

サービスは、特定の日付および時間に履行される「空き時間評価に関するサービス」の範囲に含まれるため、遠隔契約規則の第15条（1）項（g）項に従い、買主には撤回権がありません。代わりに売主は、以下のキャンセルおよび返金ポリシーを適用します：

A. 一般ツアーおよび空港送迎のためのキャンセル条件：

サービス時間の48時間以前またはそれ以前に行われたキャンセルでは、支払額の全額が返金されます。
サービス時間の24～48時間前に行われたキャンセルでは、支払額の50%が返金されます。
サービス時間の24時間以内に行われたキャンセルまたは無連絡での不参加の場合は、返金は行われません。

B. プライベートヨットツアーおよびボートチャーターのキャンセル条件：

ヨットツアーおよびプライベートボートチャーターサービスでは、運用準備（ボート予約、乗組員および物流）が事前に完了しているため、一般的なキャンセル条件とは異なり、以下のルールが適用されます：

サービス日から14日以前またはそれ以前に行われたキャンセルでは、支払額の全額が返金されます。
サービス日から7～14日前に行われたキャンセルでは、支払額の50%が返金されます。
サービス日から7日未満のキャンセルまたは「不参加」（no-show）の場合、返金は行われません。

キャンセルのご請求は、メールまたは公式の連絡チャネルを通じて販売者にご連絡ください。

7. 変更のご請求

フライトスケジュールの変更、時間のずれ、ルートの更新などの変更のご請求は、空き状況に応じて、サービス開始時間の12時間前まで無料で行うことができます。

8. 返金手続き

承認された返金は、お支払いに使用された元のカードに、Garanti BBVA仮想POSインフラストラクチャを通じて送金されます。返金額は、銀行の処理時間に応じて、通常7〜14営業日以内に口座に反映されます。

米ドル（USD）、ユーロ（EUR）、英ポンド（GBP）などの外貨でのお支払いの場合、返金は返金処理が行われた日の当日の為替レートに基づいて計算されます。為替変動による差額については、販売者は責任を負いません。

9. 紛争の解決

本契約に起因する紛争については、商務省が毎年定める金額の範囲内で、購入者の取引を行った場所の消費者仲裁委員会および消費者裁判所が管轄します。

10. 有効性

購入者は、注文確認時に電子環境において本契約のすべての条項を承認したものとみなされ、契約はこの承認の瞬間から効力を生じます。