Política de Entrega e Devolução

Título Comercial: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Endereço: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / Istambul
Número de Identificação Turca: 62215140988
Repartição Fiscal: Repartição Fiscal de Kartal
E-mail: info@guideturco.com
Telefone: +90 530 514 77 47

Como Guide Turco, nosso objetivo é oferecer experiências privadas flexíveis, confiáveis e de primeira classe. Como nossos serviços incluem passeios privados, planejamento de viagens personalizado, passeios de iate e traslados do aeroporto, nossos termos de entrega e cancelamento são os seguintes:

1. Entrega do Serviço

• Passeios Privados, Passeios de Iate e Experiências: Após a confirmação da sua reserva e o recebimento do pagamento, seu serviço será considerado "entregue" na data, horário e local acordados mutuamente em seu itinerário de viagem.

• Traslados do Aeroporto: O serviço começa no momento em que o veículo privado e o motorista designado chegam ao aeroporto ou ponto de coleta especificado.

2. Política de Cancelamento e Reembolso

De acordo com o artigo 15 da Lei nº 6502 sobre a Proteção do Consumidor, o direito geral de arrependimento não se aplica aos nossos serviços (passeios, traslados, passeios de iate) prestados em uma data específica. Em vez disso, a seguinte política de cancelamento e reembolso se aplica. Para informações detalhadas, você pode analisar o Contrato de Venda à Distância.

Sabemos que os planos de viagem podem mudar. Para que um reembolso seja possível, as solicitações de cancelamento devem ser enviadas a nós por e-mail ou através de nossos canais oficiais de comunicação antes do horário do serviço:

A. Condições de Cancelamento para Passeios Gerais e Traslados do Aeroporto:

• Reembolso Total (100%): Cancelamentos feitos 48 horas ou mais antes do horário agendado do serviço resultam no reembolso integral do pagamento.

• Reembolso Parcial (50%): Cancelamentos feitos entre 24 e 48 horas antes do horário agendado do serviço resultam no reembolso de 50% do valor.

• Situações Sem Reembolso: Nenhum reembolso é feito para cancelamentos realizados menos de 24 horas antes do horário agendado do serviço ou em caso de "não comparecimento" (não aparecer no ponto de encontro designado sem aviso prévio).

B. Condições de Cancelamento para Passeios de Iate Privados e Aluguel de Embarcações:

Nos serviços de passeios de iate e aluguel privado de embarcações, as preparações operacionais (reserva da embarcação, tripulação e logística) são concluídas com antecedência, portanto, as regras abaixo se aplicam em vez das condições gerais de cancelamento:

• Cancelamentos feitos 14 dias ou mais antes da data do serviço resultam no reembolso integral do pagamento.

• Cancelamentos feitos entre 7 e 14 dias antes da data do serviço resultam no reembolso de 50% do valor.

• Cancelamentos feitos menos de 7 dias antes da data do serviço ou em caso de "não comparecimento" (no-show) não resultam em reembolso.

3. Solicitações de Alteração

Você pode fazer solicitações de alteração nos detalhes do seu traslado ou passeio (como mudanças no itinerário do voo, ajustes de horário ou atualizações de rota) sem nenhum custo, sujeito à disponibilidade, até 12 horas antes do horário do serviço.

4. Processos de Reembolso

• Reembolsos aprovados são transferidos diretamente para o cartão original usado no pagamento através de nossa infraestrutura de pagamento segura (Garanti BBVA Sanal POS).

• Dependendo dos processos do seu banco, o valor do reembolso geralmente aparece em sua conta dentro de 7 a 14 dias úteis.

• Os reembolsos de pagamentos feitos em moeda estrangeira (USD/EUR/GBP etc.) são calculados com base na cotação vigente na data em que o processo de reembolso for realizado. As variações cambiais não são de responsabilidade do Vendedor.