Termos e condições

1. Partes

Nome Comercial: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Endereço: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / İstanbul
Número de Identificação Turca: 62215140988
Repartição Fiscal: Kartal Vergi Dairesi
E-mail: info@guideturco.com
Telefone: +90 530 514 77 47

Este Contrato de Venda à Distância ("Contrato"), celebrado entre, por um lado, o vendedor cujas informações estão listadas acima, que presta serviços através do site www.guideturco.com, e, por outro lado, o cliente que adquiriu os serviços através do site ("Comprador"), mediante a aceitação eletrônica do Comprador.

2. Objeto do Contrato

O objeto deste Contrato é determinar os direitos e obrigações das partes, de acordo com as disposições da Lei nº 6502 sobre a Proteção do Consumidor e do Regulamento de Contratos à Distância, no que se refere à venda e cumprimento de passeios privados, planos de viagem personalizados, passeios de iate e serviços de traslado do aeroporto/cidade ("Serviço") solicitados pelo Comprador através do site do Vendedor em ambiente eletrônico.

3. Informações Gerais sobre o Serviço

O tipo, escopo, data, hora, número de participantes e custo total do serviço são comunicados ao Comprador em ambiente eletrônico (por e-mail ou através do site) durante a confirmação do pedido e fazem parte integrante do resumo do pedido.

4. Pagamento

O valor do serviço é cobrado online através do cartão de crédito (incluindo cartões bancários com suporte a 3D Secure) utilizando a infraestrutura de pagamento segura com a qual o Vendedor tem acordo (Garanti BBVA Sanal POS). Os dados do cartão não são armazenados nos servidores do Vendedor.

5. Cumprimento do Serviço

O serviço é prestado pelo Vendedor ou pelos seus parceiros autorizados na data, hora e ponto de encontro especificados na confirmação do pedido. Nos traslados do aeroporto, o serviço começa quando o veículo chega ao ponto especificado.

6. Direito de Desistência e Condições de Cancelamento

A ausência do direito de desistência não implica que a política de cancelamento e reembolso especificada abaixo não se aplique. O direito de desistência e a política de cancelamento/reembolso são dois direitos distintos e complementares.

Uma vez que os serviços são prestados em uma data e hora específicas, englobando serviços de "avaliação de tempo livre", o Comprador não possui direito de desistência conforme o artigo 15, parágrafo 1, alínea g) do Regulamento de Contratos à Distância. Em vez disso, o Vendedor aplica a seguinte política de cancelamento e reembolso:

A. Condições de Cancelamento para Passeios Gerais e Traslados do Aeroporto:

Nos cancelamentos realizados com 48 horas ou mais de antecedência em relação ao horário do serviço, o pagamento total é reembolsado.
Nos cancelamentos realizados entre 24 e 48 horas antes do horário do serviço, 50% do pagamento é reembolsado.
Nos cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência em relação ao horário do serviço ou no caso de não comparecimento sem aviso prévio, nenhum reembolso é realizado.

B. Condições de Cancelamento para Passeios de Iate Privados e Aluguel de Embarcações:

Nos serviços de passeios de iate e aluguel privado de embarcações, devido à conclusão antecipada das preparações operacionais (reserva da embarcação, tripulação e logística), aplicam-se as seguintes regras, diferentes das condições gerais de cancelamento:

Nos cancelamentos realizados com 14 dias ou mais de antecedência em relação à data do serviço, o pagamento total é reembolsado.
Nos cancelamentos realizados entre 7 e 14 dias antes da data do serviço, 50% do valor é reembolsado.
Não haverá reembolso em caso de cancelamentos feitos com menos de 7 dias de antecedência da data do serviço ou em situações de "não comparecimento" (no-show).

Os pedidos de cancelamento devem ser comunicados ao Vendedor por e-mail ou através dos canais oficiais de comunicação.

7. Pedidos de Alteração

Pedidos de alteração, como atrasos de voo, mudanças de horário ou atualizações de rota, podem ser feitos sem custo até 12 horas antes do horário do serviço, sujeito à disponibilidade.

8. Processos de Reembolso

Os reembolsos aprovados são transferidos para o cartão original de pagamento através da infraestrutura Garanti BBVA Sanal POS. O valor do reembolso é creditado na conta geralmente em 7 a 14 dias úteis, dependendo do prazo de processamento do banco.

Para pagamentos feitos em moeda estrangeira (USD/EUR/GBP, etc.), o reembolso é calculado com base na cotação vigente na data da realização do processo. As diferenças decorrentes de flutuações cambiais não são de responsabilidade do Vendedor.

9. Resolução de Litígios

Em caso de litígios decorrentes deste Contrato, as Juntas de Arbitragem de Consumo e os Tribunais de Consumo do local onde o Comprador realizou a transação são competentes, dentro dos limites monetários estabelecidos anualmente pelo Ministério do Comércio.

10. Vigência

O Comprador é considerado como tendo aceitado eletronicamente todas as disposições deste Contrato no momento da confirmação do pedido, e o Contrato entra em vigor a partir desse momento.