Политика доставки и возврата

Коммерческое название: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Адрес: Петrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / İstanbul
Турецкий идентификационный номер: 62215140988
Налоговая инспекция: Kartal Vergi Dairesi
Электронная почта: info@guideturco.com
Телефон: +90 530 514 77 47

Как Guide Turco, мы стремимся предоставлять гибкие, надежные и первоклассные индивидуальные впечатления. Наши услуги включают частные туры, персонализированное планирование путешествий, яхт-туры и трансферы из аэропорта, поэтому условия доставки и отмены указаны ниже.

1. Доставка услуг

• Частные туры, яхт-туры и впечатления: После подтверждения бронирования и получения оплаты ваша услуга считается «доставленной» в согласованную дату, время и место в соответствии с вашим планом поездки.

• Трансферы из аэропорта: Услуга начинается в момент, когда ваш личный автомобиль и водитель прибывают в указанный аэропорт или пункт встречи.

2. Политика отмены и возврата

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей № 6502, для наших услуг, предоставляемых в определенную дату (туры, трансферы, яхт-туры), общее право на отказ не применяется. Вместо этого действует следующая политика отмены и возврата. Подробную информацию можно найти в Договоре дистанционной продажи.

Мы понимаем, что планы поездок могут меняться. Для возврата средств заявки на отмену должны быть отправлены нам по электронной почте или через официальные каналы связи до времени оказания услуги:

A. Условия отмены для общих туров и трансферов из аэропорта:

• Полный возврат (100%): При отмене за 48 часов или более до запланированного времени оказания услуги возвращается полная сумма оплаты.

• Частичный возврат (50%): При отмене за 24–48 часов до запланированного времени оказания услуги возвращается 50% от суммы.

• Возврат невозможен: При отмене менее чем за 24 часа до запланированного времени оказания услуги или в случае «неявки» (неappearance на согласованное место встречи без предварительного уведомления) возврат не производится.

B. Условия отмены для частных яхт-туров и аренды судов:

В случае яхт-туров и услуг по аренде частных судов, поскольку операционная подготовка (бронирование судна, экипаж и логистика) завершается заранее, применяются следующие правила, отличающиеся от общих условий отмены:

• При отмене за 14 дней или более до даты оказания услуги возвращается полная сумма оплаты.

• При отмене за 7–14 дней до даты оказания услуги возвращается 50% от суммы.

• При отмене менее чем за 7 дней до даты оказания услуги или в случае «неявки» (no-show) возврат не производится.

3. Запросы на изменение

Вы можете бесплатно вносить изменения в детали вашего трансфера или тура (например, изменение маршрута рейса, задержка по времени или обновление маршрута) в зависимости от доступности, не позднее чем за 12 часов до времени оказания услуги.

4. Процедура возврата

• Одобренные возвраты осуществляются напрямую на исходную карту, использованную для оплаты, через нашу безопасную платежную систему (Garanti BBVA Sanal POS).

• В зависимости от процесса вашего банка, сумма возврата обычно поступает на ваш счет в течение 7–14 рабочих дней.

• При оплате в иностранной валюте (USD/EUR/GBP и др.) возврат средств рассчитывается по актуальному курсу на дату выполнения возврата. Разницы, связанные с колебаниями курса, не являются ответственностью Продавца.