Условия и положения

1. Стороны

Торговое наименование: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Адрес: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / İstanbul
ИНН: 62215140988
Налоговая инспекция: Налоговая инспекция Картал
Электронная почта: info@guideturco.com
Телефон: +90 530 514 77 47

Настоящий Договор купли-продажи дистанционным способом (далее — «Договор») заключен между Продавцом, предоставляющим услуги через интернет-сайт www.guideturco.com (информация о котором указана выше), и Покупателем — клиентом, приобретающим услуги через сайт. Договор вступает в силу после электронного подтверждения Покупателем.

2. Предмет договора

Предметом настоящего Договора является продажа и оказание услуг, заказанных Покупателем через интернет-сайт Продавца в электронном виде: индивидуальные экскурсии, персонализированные туристические маршруты, яхтенные туры, а также услуги трансфера из аэропорта/по городу (далее — «Услуги»). Договор регулирует права и обязанности сторон в соответствии с Законом № 6502 «О защите прав потребителей» и Положением о дистанционных договорах.

3. Общая информация об услугах

Тип услуги, её объём, дата, время, количество участников и общая стоимость сообщаются Покупателю в электронном виде (по электронной почте или через веб-сайт) при подтверждении заказа и являются неотъемлемой частью сводки заказа.

4. Оплата

Оплата услуг производится онлайн с помощью банковской карты (включая карты с поддержкой 3D Secure) через безопасную платёжную систему, с которой сотрудничает Продавец (Garanti BBVA Sanal POS). Данные карты не хранятся на серверах Продавца.

5. Оказание услуг

Услуги предоставляются в указанные в подтверждении заказа дату, время и место встречи Продавцом или его уполномоченными партнёрами. При трансферах из аэропорта услуга считается начатой с момента прибытия транспортного средства в указанную точку.

6. Право на отказ и условия отмены

Отсутствие права на отказ не означает, что не применяется политика отмены и возврата, указанная ниже. Право на отказ и политика отмены/возврата — это два различных, но взаимодополняющих права.

Услуги относятся к категории услуг по «организации досуга в определённое время», поэтому в соответствии с пунктом (г) части 1 статьи 15 Положения о дистанционных договорах Покупатель не имеет права на отказ. Вместо этого Продавец применяет следующую политику отмены и возврата:

А. Условия отмены для групповых экскурсий и аэропортовых трансферов:

• При отмене за 48 часов или более до начала оказания услуги производится полный возврат оплаты.

• При отмене за 24–48 часов до начала оказания услуги возвращается 50 % оплаты.

• При отмене менее чем за 24 часа до начала оказания услуги или в случае неявки без предупреждения возврат не производится.

Б. Условия отмены для частных яхтенных туров и аренды яхт:

Для яхтенных туров и услуг по аренде яхт, учитывая предварительную подготовку (бронирование яхты, экипаж и логистика), действуют следующие правила отмены, отличные от общих:

• При отмене за 14 дней или более до даты оказания услуги производится полный возврат оплаты.

• При отмене за 7–14 дней до даты оказания услуги возвращается 50 % оплаты.

• Отмена менее чем за 7 дней до даты оказания услуги или отсутствие клиента (no-show) не подлежат возврату.

Запросы на отмену должны быть направлены Продавцу по электронной почте или через официальные каналы связи.

7. Запросы на изменение

Запросы на изменение, такие как изменение маршрута рейса, задержка или обновление маршрута, могут быть сделаны бесплатно за 12 часов до времени оказания услуги, при условии наличия свободных мест.

8. Процедура возврата

Одобренные возвраты осуществляются на исходную карту, с которой был произведён платёж, через инфраструктуру Garanti BBVA Virtual POS. Сумма возврата обычно зачисляется на счёт в течение 7–14 рабочих дней, в зависимости от срока обработки банком.

Для платежей, произведённых в иностранной валюте (USD/EUR/GBP и др.), возврат рассчитывается по текущему курсу на дату осуществления возврата. Разницы, возникающие из-за колебаний курса, не несут ответственности Продавец.

9. Решение споров

В случае возникновения споров, вытекающих из настоящего Договора, компетентными являются Потребительские арбитражные комиссии и Потребительские суды по месту совершения сделки Покупателем, в пределах денежных лимитов, ежегодно устанавливаемых Министерством торговли.

10. Вступление в силу

Покупатель, подтверждая заказ, считается принявшим все положения настоящего Договора в электронной форме, и Договор вступает в силу немедленно после такого подтверждения.