Leverans- och Returpolicy

Företagsnamn: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Adress: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / İstanbul
T.C. Kimlik No: 62215140988
Vergi Dairesi: Kartal Vergi Dairesi
E-post: info@guideturco.com
Telefon: +90 530 514 77 47

Som Guide Turco strävar vi efter att erbjuda flexibla, pålitliga och förstklassiga privata upplevelser. Våra tjänster inkluderar privata turer, personlig resedesign, yachtutflykter och flygplatstransfer, vilket är varför våra leverans- och avbokningsvillkor anges nedan.

1. Leverans av tjänst

• Privata turer, yachtutflykter och upplevelser: När din bokning har bekräftats och betalningen har mottagits, anses tjänsten vara "levererad" på det datum, den tid och plats som överenskommits i din resplan.

• Flygplatstransfer: Tjänsten börjar när ditt privata fordon och chaufför når den angivna flygplatsen eller upphämtningsplatsen.

2. Avboknings- och återbetalningspolicy

Enligt artikel 15 i lag nr 6502 om konsumentskydd gäller ingen ångerrätt för våra tjänster (tur, transfer, yachtutflykt) som utförs på ett specifikt datum. Istället gäller följande avboknings- och återbetalningspolicy. För mer information kan du granska distansavtalslagen.

Vi vet att resplaner kan ändras. För att vara berättigad till återbetalning måste avbokningsförfrågningar skickas till oss via e-post eller våra officiella kommunikationskanaler före tjänstens starttid:

A. Avbokningsvillkor för allmänna turer och flygplatstransfer:

• Full återbetalning (100%): Vid avbokning gjord 48 timmar eller längre före den planerade tjänstetiden återbetalas hela beloppet.

• Delvis återbetalning (50%): Vid avbokning gjord 24 till 48 timmar före den planerade tjänstetiden återbetalas 50% av beloppet.

• Ingen återbetalning: Vid avbokning gjord mindre än 24 timmar före den planerade tjänsten eller vid "no-show" (att inte dyka upp på den överenskomna mötesplatsen utan förhandsmeddelande) sker ingen återbetalning.

B. Avbokningsvillkor för privata yachtutflykter och båthyrning:

Eftersom operativa förberedelser (båtbokning, besättning och logistik) för yachtutflykter och privata båthyrning slutförs i förväg, gäller följande regler istället för de allmänna avbokningsvillkoren:

• Vid avbokning gjord 14 dagar eller längre före tjänstedatumet återbetalas hela beloppet.

• Vid avbokning gjord 7 till 14 dagar före tjänstedatumet återbetalas 50% av beloppet.

• Vid avbokning gjord mindre än 7 dagar före tjänstedatumet eller vid "no-show" (no-show) sker ingen återbetalning.

3. Ändringsförfrågningar

Du kan göra ändringar i dina transfer- eller turdetaljer (såsom flygändringar, tidsskjutningar eller ruttuppdateringar) utan någon kostnad, beroende på tillgänglighet, upp till 12 timmar före tjänstens starttid.

4. Återbetalningsprocess

• Godkända återbetalningar överförs direkt till det ursprungliga kort som användes för betalningen via vår säkra betalningsinfrastruktur (Garanti BBVA Sanal POS).

• Beroende på din banks handläggningstider återförs återbetalningsbeloppet vanligtvis till ditt konto inom 7 till 14 arbetsdagar.

• Valuta (USD/EUR/GBP osv.) för betalningar beräknas återbetalningen baserat på den aktuella växelkursen den dag återbetalningen behandlas. Eventuella skillnader på grund av växelkurssvängningar är inte säljarens ansvar.