Allmänna Villkor

1. Parter

Handelsnamn: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Adress: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / İstanbul
T.C. Kimlik No: 62215140988
Vergi Dairesi: Kartal Vergi Dairesi
E-post: info@guideturco.com
Telefon: +90 530 514 77 47

Denna distansförsäljningsavtal ("Avtalet"), mellan säljaren som tillhandahåller tjänster via webbplatsen www.guideturco.com med ovanstående uppgifter och köparen ("Köparen") som köper tjänster via webbplatsen, har ingåtts genom köparens godkännande i elektronisk miljö.

2. Avtalets föremål

Föremålet för detta avtal är att fastställa parternas rättigheter och skyldigheter enligt lagen om konsumentskydd nr 6502 och förordningen om distansavtal beträffande försäljning och fullgörande av privata turer, personligt anpassade resplaner, yachtutflykter och flygplats-/stadsöverföringstjänster ("Tjänst") som köparen beställt elektroniskt via säljarens webbplats.

3. Allmän information om tjänsten

Tjänstens typ, omfattning, datum, tid, antal deltagare och total kostnad meddelas köparen i elektronisk miljö (via e-post eller webbplats) under orderbekräftelsen och är en oskiljbar del av orderöversikten.

4. Betalning

Tjänstekostnaden samlas in online via kreditkort (inklusive bankkort som stöder 3D Secure) genom säljarens avtalade säkra betalningsinfrastruktur (Garanti BBVA Virtual POS). Kortinformation lagras inte på säljarens servrar.

5. Fullgörande av tjänsten

Tjänsten utförs av säljaren eller dennes auktoriserade affärspartners på det datum, den tid och mötesplats som anges i orderbekräftelsen. Vid flygplatstransfer börjar tjänsten när fordonet når den angivna punkten.

6. Ångerrätt och avbokningsvillkor

Att ångerrätten inte finns innebär inte att avboknings- och återbetalningspolicyn som anges nedan inte tillämpas. Ångerrätt och avboknings-/återbetalningspolicy är två olika, kompletterande rättigheter.

Eftersom tjänsterna omfattar "tjänster relaterade till utvärdering av ledig tid" som utförs vid ett visst datum och en viss tid, har köparen ingen ångerrätt enligt punkt (g) i första stycket av artikel 15 i förordningen om distansavtal. Istället tillämpar säljaren följande avboknings- och återbetalningspolicy:

A. Avbokningsvillkor för allmänna turer och flygplatstransfer:

• Vid avbokningar gjorda 48 timmar eller mer före tjänstens tid återbetalas hela beloppet.

• Vid avbokningar gjorda 24–48 timmar före tjänstens tid återbetalas 50 % av beloppet.

• Vid avbokningar gjorda mindre än 24 timmar före tjänstens tid eller vid utebliven ankomst utan meddelande sker ingen återbetalning.

B. Avbokningsvillkor för privata yachtutflykter och båtuthyrning:

Eftersom operativa förberedelser (båtreservering, besättning och logistik) för yachtutflykter och privata båtuthyrningstjänster slutförs i förväg, gäller följande regler istället för de allmänna avbokningsvillkoren:

• Vid avbokningar gjorda 14 dagar eller längre före tjänstedatumet återbetalas hela beloppet.

• Vid avbokningar gjorda 7–14 dagar före tjänstedatumet återbetalas 50 % av beloppet.

• Avbokningar som görs mindre än 7 dagar före tjänstdatumet eller "no-show" (uppenbarelse) ersätts inte.

Avbokningsförfrågningar måste skickas till säljaren via e-post eller officiella kommunikationskanaler.

7. Ändringsförfrågningar

Ändringsförfrågningar, såsom flygväg, tidförskjutning eller ruttuppdatering, kan göras kostnadsfritt upp till 12 timmar före tjänsten, beroende på tillgänglighet.

8. Återbetalningsprocesser

Godkända återbetalningar överförs till det ursprungliga kortet där betalningen gjordes via Garanti BBVA Virtual POS-infrastrukturen. Återbetalningsbeloppet återförs vanligtvis inom 7-14 arbetsdagar, beroende på bankens handläggningstid.

Vid betalningar i utländsk valuta (USD/EUR/GBP osv.) beräknas återbetalningen baserat på den aktuella växelkursen den dag återbetalningen genomförs. Skillnader till följd av växelkurssvängningar är inte säljarens ansvar.

9. Tvistlösning

Vid tvister som uppstår ur detta avtal är Konsumentrådets nämnder och Konsumentdomstolarna på köparens ort behöriga inom de monetära gränser som Handelsministeriet fastställer varje år.

10. Ikraftträdande

Köparen anses ha accepterat alla villkor i detta avtal elektroniskt under orderbekräftelsen, och avtalet träder i kraft omedelbart vid detta godkännande.