Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
Ticari Unvan: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Adres: Petrol İş Mh., Kartal / İstanbul
Vergi Dairesi & No / T.C. Kimlik No: Kartal Vergi Dairesi / 62215140988
E-posta: info@guideturco.com
Telefon: +90 530 514 77 47
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta www.guideturco.com alan adlı internet sitesi üzerinden hizmet sunan yukarıda bilgileri yer alan Satıcı ile diğer tarafta internet sitesi üzerinden hizmet satın alan müşteri ("Alıcı") arasında, Alıcı'nın elektronik ortamda onay vermesiyle akdedilmiştir.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği özel turlar, kişiye özel seyahat tasarımı, yat turları ve havalimanı/şehir içi transfer hizmetlerinin ("Hizmet") satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Hizmete İlişkin Genel Bilgiler
Hizmetin türü, kapsamı, tarihi, saati, katılımcı sayısı ve toplam bedeli, sipariş onayı sırasında Alıcı'ya elektronik ortamda (e-posta veya web sitesi üzerinden) bildirilir ve sipariş özetinin ayrılmaz bir parçasıdır.
4. Ödeme
Hizmet bedeli, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu güvenli ödeme altyapısı (iyzico) aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile online olarak tahsil edilir. Kart bilgileri Satıcı'nın sunucularında saklanmaz.
5. Hizmetin İfası
Hizmet, sipariş onayında belirtilen tarih, saat ve buluşma noktasında, Satıcı veya yetkilendirdiği iş ortakları tarafından ifa edilir. Havalimanı transferlerinde hizmet, aracın belirtilen noktaya ulaşmasıyla başlar.
6. Cayma Hakkı ve İptal Şartları
Hizmetler, belirli bir tarih ve saatte ifa edilen "boş zaman değerlendirmesine ilişkin hizmetler" kapsamında olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (1) fıkrası (g) bendi uyarınca Alıcı'nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Bunun yerine Satıcı, aşağıdaki iptal ve iade politikasını uygular:
A. Genel Turlar ve Havalimanı Transferleri İçin İptal Şartları:
- Hizmet saatinden 48 saat veya daha öncesinde yapılan iptallerde ödemenin tamamı iade edilir.
- Hizmet saatine 24-48 saat kala yapılan iptallerde ödemenin %50'si iade edilir.
- Hizmet saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde veya habersiz gelinmemesi durumunda iade yapılmaz.
B. Özel Yat Turları ve Tekne Kiralama İptal Şartları:
Yat turları ve özel tekne kiralama hizmetlerinde operasyonel hazırlıklar (tekne rezervasyonu, mürettebat ve lojistik) önceden tamamlandığı için genel iptal şartlarından farklı olarak şu kurallar geçerlidir:
- Hizmet tarihinden 14 gün veya daha uzun süre önce yapılan iptallerde ödemenin tamamı iade edilir.
- Hizmet tarihine 7 ila 14 gün kala yapılan iptallerde tutarın %50'si iade edilir.
- Hizmet tarihine 7 günden daha az süre kala yapılan iptallerde veya "gelmeme" (no-show) durumunda iade yapılmaz.
İptal talepleri e-posta veya resmi iletişim kanalları üzerinden Satıcı'ya iletilmelidir.
7. Değişiklik Talepleri
Uçuş rötarı, saat kayması veya rota güncellemesi gibi değişiklik talepleri, müsaitlik durumuna bağlı olarak hizmet saatinden 12 saat öncesine kadar ücretsiz olarak yapılabilir.
8. İade İşlemleri
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı orijinal karta iyzico altyapısı üzerinden aktarılır. İade tutarı bankanın işlem süresine bağlı olarak genellikle 7-14 iş günü içinde hesaba yansır.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın işlem yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Alıcı, sipariş onayı sırasında bu Sözleşme'nin tüm hükümlerini elektronik ortamda kabul etmiş sayılır ve Sözleşme bu onay anında yürürlüğe girer.