Політика доставки та повернення

Комерційна назва: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Адреса: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / İstanbul
Т.С. Кімлік №: 62215140988
Податкове управління: Kartal Vergi Dairesi
Електронна пошта: info@guideturco.com
Телефон: +90 530 514 77 47

Guide Turco як компанія прагне пропонувати гнучкі, надійні та ексклюзивні особисті досвіди. Наші послуги включають персоналізовані тури, індивідуальне планування подорожей, яхт-тури та аеропортовий трансфер, тому наші умови доставки та скасування наведені нижче.

1. Доставка послуг

• Персоналізовані тури, яхт-тури та досвіди: Після підтвердження бронювання та отримання оплати ваша послуга вважається "доставленою" у дату, час та місце, узгоджені у вашому плані подорожі.

• Аеропортовий трансфер: Послуга починається, коли ваш особистий автомобіль та водій прибувають до вказаного аеропорту або місця зустрічі.

2. Політика скасування та повернення коштів

Згідно зі статтею 15 Закону № 6502 «Про захист споживачів», наші послуги, надані у конкретну дату (тури, трансфери, яхт-тури), не підлягають загальному праву на відмову. Замість цього діє наступна політика скасування та повернення коштів. Докладні відомості можна знайти в Угоді про дистанційну торгівлю.

Ми розуміємо, що плани подорожей можуть змінюватися. Для отримання повернення коштів заявки на скасування повинні бути надіслані нам електронною поштою або через наші офіційні канали зв’язку до початку послуги:

A. Умови скасування для загальних турів та аеропортових трансферів:

• Повне повернення (100%): При скасуванні за 48 годин або більше до планового часу послуги повертається сума повної оплати.

• Часткове повернення (50%): При скасуванні за 24–48 годин до планового часу послуги повертається 50% суми.

• Повернення неможливе: При скасуванні менше ніж за 24 години до планового часу послуги або при «нез’яві» (нез’явлення на місце зустрічі без попереднього повідомлення) повернення коштів не здійснюється.

B. Умови скасування для персоналізованих яхт-туров та оренди яхт:

Через операційну підготовку (бронювання яхти, екіпаж та логістика), яка завершується заздалегідь, для яхт-туров та оренди яхт діють спеціальні правила, відмінні від загальних умов скасування:

• При скасуванні за 14 днів або більше до дати послуги повертається сума повної оплати.

• При скасуванні за 7–14 днів до дати послуги повертається 50% суми.

• При скасуванні менше ніж за 7 днів до дати послуги або при «нез’яві» (no-show) повернення коштів не здійснюється.

3. Запити на зміни

Ви можете вносити зміни у деталі свого трансферу або туру (наприклад, оновлення розкладу рейсів, зміна часу або маршруту) без додаткових платежів, за наявності можливостей, не пізніше ніж за 12 годин до початку послуги.

4. Процедура повернення коштів

• Затверджені повернення коштів здійснюються через нашу безпечну платіжну систему (Garanti BBVA Sanal POS) прямим переказом на оригінальну карту, якою ви здійснили оплату.

• Залежно від процесу вашого банку, сума повернення зазвичай надходить на ваш рахунок протягом 7–14 робочих днів.

• Оплата, здійснена в іноземній валюті (USD/EUR/GBP тощо), повертається за поточним курсом на дату здійснення повернення. Різниця, спричинена коливаннями курсу, не є відповідальністю Продавця.