Умови та положення

1. Сторони

Торговельна назва: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Адреса: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / İstanbul
Ідентифікаційний номер: 62215140988
Податкова інспекція: Kartal Vergi Dairesi
Електронна пошта: info@guideturco.com
Телефон: +90 530 514 77 47

Цей Договір про дистанційну торгівлю (далі — «Договір») укладено між Продавцем, який надає послуги через вебсайт www.guideturco.com (інформація про Продавця наведена вище), та Покупцем, який придбаває послуги через цей вебсайт (далі — «Покупець»). Договір набирає чинності після електронного підтвердження Покупцем.

2. Предмет Договору

Предметом цього Договору є продаж та надання послуг, замовлених Покупцем через вебсайт Продавця в електронному вигляді, а саме: індивідуальні тури, персоналізовані подорожі, яхтові тури та трансфери з аеропорту/в межах міста (далі — «Послуги»). Договір визначає права та обов’язки сторін згідно із Законом Туреччини № 6502 «Про захист прав споживачів» та Правилами дистанційних договорів.

3. Загальна інформація про послуги

Тип послуги, її обсяг, дата, час, кількість учасників та загальна вартість повідомляються Покупцю в електронному вигляді (через електронну пошту або на вебсайті) під час підтвердження замовлення та є невід’ємною частиною підсумку замовлення.

4. Оплата

Вартість послуги списується онлайн за допомогою кредитної картки (включно з банківськими картками, які підтримують 3D Secure) через безпечну платіжну систему (Garanti BBVA Sanal POS), з якою співпрацює Продавець. Дані картки не зберігаються на серверах Продавця.

5. Надання послуги

Послуга надається в зазначений у підтвердженні замовлення день, час і місце зустрічі Продавцем або його уповноваженими партнерами. Для аеропортових трансферів послуга починається з моменту прибуття транспортного засобу до вказаної точки.

6. Право на відмову та умови скасування

Відсутність права на відмову не означає, що не застосовується політика скасування та повернення коштів. Право на відмову та політика скасування/повернення — це два окремі, але взаємодоповнюючі права.

Оскільки послуги належать до категорії «послуг для організації дозвілля в певний час і дату», згідно з пунктом (g) статті 15 Правил дистанційних договорів, Покупець не має права на відмову. Натомість Продавець застосовує наступну політику скасування та повернення:

А. Умови скасування для звичайних турів та аеропортових трансферів:

• Якщо скасування здійснено за 48 годин або більше до часу надання послуги, кошти повертаються в повному обсязі.

• Якщо скасування здійснено за 24–48 годин до часу надання послуги, повертається 50 % суми.

• Якщо скасування здійснено менш ніж за 24 години до часу надання послуги або Покупець не з’явився без попередження, кошти не повертаються.

Б. Умови скасування для приватних яхтових турів та оренди човнів:

Для яхтових турів та оренди приватних човнів, через попередню підготовку (бронювання човна, екіпаж, логістика), діють інші умови скасування:

• Якщо скасування здійснено за 14 або більше днів до дати надання послуги, кошти повертаються в повному обсязі.

• Якщо скасування здійснено за 7–14 днів до дати надання послуги, повертається 50 % суми.

• У разі скасування замовлення менш ніж за 7 днів до дати надання послуги або у випадку неявки (no-show) кошти не повертаються.

Заяви на скасування слід надсилати продавцю через електронну пошту або офіційні канали зв’язку.

7. Заяви на зміни

Заяви на зміни, такі як затримка рейсу, зміна часу або оновлення маршруту, можуть здійснюватися безкоштовно за наявності вільних місць до 12 годин до початку надання послуги.

8. Процедура повернення коштів

Підтверджені повернення коштів перераховуються на оригінальну картку, якою було здійснено оплату, через інфраструктуру Garanti BBVA Sanal POS. Сума повернення зазвичай надходить на рахунок протягом 7–14 робочих днів, залежно від термінів обробки банком.

У разі оплати в іноземній валюті (USD/EUR/GBP тощо) повернення коштів розраховується за поточним курсом на день здійснення операції. Різниці, спричинені коливаннями курсу, не є відповідальністю продавця.

9. Вирішення спорів

У разі виникнення спорів, пов’язаних з цим Договором, у межах грошових лімітів, що щорічно встановлюються Міністерством торгівлі, уповноважені комісії з захисту прав споживачів та суди за місцем здійснення угоди покупцем.

10. Дія договору

Покупець вважається таким, що прийняв усі умови цього Договору в електронному вигляді під час підтвердження замовлення, і Договір набуває чинності з моменту цього підтвердження.