Zásady doručení a vrácení

Obchodní název: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Adresa: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, No: 2/12, Kartal / İstanbul
T.C. Kimlik No: 62215140988
Vergi Dairesi: Kartal Vergi Dairesi
E-posta: info@guideturco.com
Telefon: +90 530 514 77 47

Jako Guide Turco se snažíme poskytovat flexibilní, spolehlivé a prvotřídní osobní zážitky. Naše služby zahrnují privátní túry, individuální cestovní plánování, jachtové výlety a letištní transfery, proto jsou naše podmínky dodání a zrušení následující.

1. Dodání služby

• Privátní túry, jachtové výlety a zážitky: Po potvrzení rezervace a přijetí platby se služba považuje za „dodanou“ v dohodnutém datu, čase a místě podle vašeho cestovního plánu.

• Letištní transfery: Služba začíná v okamžiku, kdy vaše soukromé vozidlo a řidič dorazí na určené letiště nebo místo vyzvednutí.

2. Zrušení a vrácení peněz

Podle článku 15 zákona č. 6502 o ochraně spotřebitelů se na naše služby poskytnuté v konkrétním datu (túra, transfer, jachtový výlet) nevztahuje obecné právo na odstoupení. Místo toho platí následující zásady zrušení a vrácení peněz. Podrobnější informace naleznete ve Smlouvě o vzdáleném prodeji.

Víme, že se cestovní plány mohou změnit. Pro vrácení peněz musí být žádosti o zrušení zaslány e-mailem nebo prostřednictvím našich oficiálních komunikačních kanálů před časem služby:

A. Podmínky zrušení pro obecné túry a letištní transfery:

• Plné vrácení (100 %): Při zrušení provedeném 48 hodin nebo více před plánovaným časem služby bude vrácena celá částka platby.

• Částečné vrácení (50 %): Při zrušení provedeném 24 až 48 hodin před plánovaným časem služby bude vráceno 50 % částky.

• Situace bez nároku na vrácení: Při zrušení provedeném méně než 24 hodiny před plánovaným časem služby nebo při „nedostavení se“ (nedostavení se na domluvené místo setkání bez předchozího oznámení) nebude vrácena žádná částka.

B. Podmínky zrušení pro privátní jachtové výlety a pronájem lodí:

U jachtových výletů a služeb pronájmu soukromých lodí jsou provozní přípravy (rezervace lodě, posádka a logistika) dokončeny předem, proto se od obecných podmínek zrušení liší následující pravidla:

• Při zrušení provedeném 14 dní nebo více před datem služby bude vrácena celá částka platby.

• Při zrušení provedeném 7 až 14 dní před datem služby bude vráceno 50 % částky.

• Při zrušení provedeném méně než 7 dní před datem služby nebo při „nedostavení se“ (no-show) nebude vrácena žádná částka.

3. Žádosti o změnu

Žádosti o změnu detailů vašeho transferu nebo túry (např. změna letového řádu, zpoždění nebo aktualizace trasy) můžete bez jakéhokoli poplatku provést až 12 hodin před časem služby, v závislosti na dostupnosti.

4. Vrácení peněz

• Schválené vrácení peněz bude prostřednictvím naší bezpečné platební infrastruktury (Garanti BBVA Sanal POS) převedeno přímo na původní kartu, kterou jste použili k platbě.

• V závislosti na zpracovatelských procesech vaší banky bude částka vrácení obvykle připsána na váš účet během 7 až 14 pracovních dnů.

• Měna (USD/EUR/GBP atd.) provedených plateb se vrácení vypočítává podle aktuálního kurzu ke dni provedení vrácení. Rozdíly způsobené kolísáním kurzu nenesou odpovědnost prodávajícího.