Leverings- en Retourbeleid

Handelsnaam: Mehmet Can Sincar (Guide Turco)
Adres: Petrol İş Mahallesi, Gülistan Sokak, Nr.: 2/12, Kartal / Istanbul
Turks identiteitsnummer: 62215140988
Belastingkantoor: Belastingkantoor Kartal
E-mail: info@guideturco.com
Telefoon: +90 530 514 77 47

Bij Guide Turco streven we ernaar flexibele, betrouwbare en eersteklas persoonlijke ervaringen aan te bieden. Omdat onze diensten bestaan uit privé-tours, maatwerk reizen, jachttochten en luchthaventransfers, zijn onze leverings- en annuleringsvoorwaarden als volgt:

1. Levering van de dienst

• Privétours, jachttochten en ervaringen: Uw reservering wordt bevestigd en uw betaling is ontvangen. De dienst wordt als "geleverd" beschouwd op de in uw reisplan overeengekomen datum, tijd en locatie.

• Luchthaventransfers: De dienst begint op het moment dat het voertuig en de chauffeur op de afgesproken luchthaven of ophaalplek aankomen.

2. Annulerings- en restitutiebeleid

In overeenstemming met artikel 15 van de Turkse Wet op de Bescherming van de Consument (Wet nr. 6502) geldt voor onze diensten die op een specifieke datum worden uitgevoerd (tours, transfers, jachttochten) geen algemeen herroepingsrecht. In plaats daarvan is het volgende annulerings- en restitutiebeleid van toepassing. Raadpleeg voor gedetailleerde informatie onze Overeenkomst voor verkoop op afstand.

We begrijpen dat reisplannen kunnen veranderen. Voor een restitutie moet een annuleringsverzoek vóór de geplande diensttijd via e-mail of onze officiële communicatiekanalen bij ons worden ingediend:

A. Annuleringsvoorwaarden voor algemene tours en luchthaventransfers:

• Volledige restitutie (100%): Annuleringen die 48 uur of meer vóór de geplande diensttijd worden gedaan, worden volledig gerestitueerd.

• Gedeeltelijke restitutie (50%): Annuleringen die 24 tot 48 uur vóór de geplande diensttijd worden gedaan, worden voor 50% gerestitueerd.

• Geen restitutie: Annuleringen die minder dan 24 uur vóór de geplande diensttijd worden gedaan, of in geval van "no-show" (niet verschijnen op de afgesproken ontmoetingsplek zonder voorafgaande kennisgeving), worden niet gerestitueerd.

B. Annuleringsvoorwaarden voor privé-jachttochten en bootverhuur:

Voor jachttochten en privé-bootverhuur zijn de operationele voorbereidingen (bootreservering, bemanning en logistiek) al van tevoren afgerond. Daarom gelden de volgende regels, die afwijken van de algemene annuleringsvoorwaarden:

• Annuleringen die 14 dagen of meer vóór de dienstdatum worden gedaan, worden volledig gerestitueerd.

• Annuleringen die 7 tot 14 dagen vóór de dienstdatum worden gedaan, worden voor 50% gerestitueerd.

• Annuleringen die minder dan 7 dagen vóór de dienstdatum worden gedaan, of in geval van "no-show", worden niet gerestitueerd.

3. Wijzigingsverzoeken

Wijzigingsverzoeken voor uw transfer- of tourdetails (zoals vertragingen, tijdswijzigingen of route-updates) kunt u, afhankelijk van de beschikbaarheid, tot 12 uur vóór de diensttijd kosteloos indienen.

4. Restitutieprocedures

• Goedgekeurde restituties worden via onze veilige betaalinfrastructuur (Garanti BBVA Virtual POS) direct teruggestort naar de oorspronkelijke betaalkaart.

• Afhankelijk van de verwerkingsprocedures van uw bank wordt het restitutiebedrag meestal binnen 7 tot 14 werkdagen op uw rekening bijgeschreven.

• Betalingen in vreemde valuta (USD/EUR/GBP etc.) worden bij terugbetaling berekend tegen de actuele wisselkoers op de datum van de terugbetaling. Guide Turco is niet verantwoordelijk voor koersschommelingen.